Hej Claus Hansen,
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for, at du generelt er tilfreds med at handle hos os. Jeg er dog ked af, hvis du har modtaget bøger, der ikke var i ordentlig stand.

Vores første prioritet er at sørge for, at vores mange kunder modtager deres bøger så hurtigt som muligt. Vi har derfor valgt en logistik-partner med en høj grad af automatisering, som kræver kasser i en standard størrelse. Det kan desværre ske, at bøgerne ikke passer perfekt i disse kasser, hvorfor de kan tage skade undervejs. Skulle det ske, er du naturligvis velkommen til at kontakte os, og så vil vi stå klar med en løsning - det er jo ikke meningen, at bøgerne ikke skal være pæne.

Med venlig hilsen, Sandra fra SAXO.com