Morten´s profile

Reviews (4)

Trustpilot

God idé - men flere brancher kunne være relevant

Ville det ikke være oplagt med en Trustpilot-service indenfor sundhedsbranchen (både på det etablerede og det alternative marked)??

DHL

Yes - dagen før!!!

Varen leveret en dag før tid!!!

Bibob.dk

Urimelig og arrogant 'service'

Min datter har haft et forbrug på 30-45 kr måneden i to år. Men over to dage i februar var forbruget steget til 150,00 på en nat (hvor telefonen i øvrigt var på WiFi).

Vi forsøgte at tale med Bibob's servicelinje, men blev svinet til fordi 'unge ikke kan styre deres forbrug'. Efterfølgende rejste vi på ferie og flyttede nummeret. Da vi kom hjem havde de pålagt 250,00 i gebyr og sendt sagen til inkasso (under tre uger senere).

De er komplet umulige at tale med og jeg vil aldrig nogensinde købe ydelser hos bibob igen. Det synes jeg ærligt talt heller ikke, at du skal!!!

S1996 found this review useful

13 March 2013

Reply from Bibob A/S

Hej Morten.

Jeg har undersøgt sagen med Telenor og kan bekræfte, at dataforbruget har været foretaget fra telefonen.
Jeg kan forestille mig, at den har mistet forbindelsen til WiFI netværket mens den har været igang med nogle opdateringer i løbet af natten.
Så længe "Mobildata" er slået til på telefonen kan man ikke sikre sig, at den kun vil bruge WiFI. Til en anden gang, vil jeg derfor anbefale jer at slå data fra på telefonen.

Mht. vores rykkerbrev du nævner i din anmeldelse kan jeg se, at vi aldrig har informeret dig om at du er blevet sendt til inkasso. Dette er ordlyden fra det seneste brev vi sendte til dig:

"Vi informerer dig hermed om, at din saldo for xxxxxxxx er kr. -254,01. Din saldo er blevet pålagt et rykkergebyr på kr. 100,00.

Betales det skyldige beløb ikke inden 10 dage, vil du risikere yderligere gebyrer, og at sagen kan blive overgivet til retslig inkasso."

Gebyret blev pålagt efter vi havde sendt 7 mails og 1 brev til dig om den negative saldo.

Hvis du har yderligere spørgsmål til din sag, er du velkommen til at skrive til os på trustpilot@bibob.dk

Mvh. Michael
Kundeservice

LaserTryk.dk

Super service!

Walk the Talk! Jeg har lige læst jeres bog om gode råd til virksomhedsledelse. Og det er en fornøjelse når jeg oplever, at det I skriver faktisk også er det, der sker.
Helt konkret var en tryksag ikke lavet korrekt. Uden yderligere problemer rettede I fejlen og sendte helt nye tryksager! Super service - tak!

08 January 2013

Reply from LaserTryk.dk A/S

Hej,
Tak for anmeldelsen. Gode gamel tilfredse kunder...jamen er der noget bedre ;.) Men ja, jeg har også lagt mærke til, at nogle firmaer bruger juletravlhed som fripas til ikke at levere den normale service. Og er noget forsinket, kan man da bare give Post Danmark skylden. Det holder jo ikke, og kunderne gennemskuer den heldigvis hurtigt. Du må endelig skrive, hvis vi kan hjælpe med andet. Mvh. Anders Grønborg, direktør, LaserTryk.dk.

Morten´s profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
1960
Denmark

About