Hanne Jul-Rasmussen´s profile

Reviews (1)

OnePlay.com

Bondefangeri i høj potens!

Jeg er ganske enkelt harmdirrende over OnePlays behandling af mig!

Bestilte i december et spil, der skulle have været brugt som julegave til min søn, hos dette fupfirma. Leveringstiden kunne ikke overholdes (hvad jeg i øvrigt ikke blev underrettet om), og jeg annullerede ordren.

Nu har jeg så lige fået en mail fra firmaet, hvor de skriver, at de har trukket 10 euro fra min konto for et eller andet abonnement, JEG ALDRIG HAR BESTILT.

Det viser sig så, at jeg automatisk OG UDEN AT VÆRE BLEVET SPURGT er blevet tilmeldt et abonnement, da jeg bestilte mit spil i december. Og hvis jeg ikke ønskede abonnementet, skulle jeg selv have afmeldt det. Ellers hænger jeg på det.

Har således lige haft fat i firmaets kundesupport, som naturligvis ikke kan tilbageføre betalingen for det abonnement, som jeg altså hverken ønsker eller har bedt om.

Gad vide, om det er lovligt?

Det er i hvert fald komplet uanstændige forretningsmetoder.

Og lige så uanstændigt er det, at de kommentarer om denne sag, som jeg havde lagt på firmaets Facebook-side, er blevet fjernet, ligesom jeg selv er blevet blokeret fra siden. Det er temmelig totalitært at øve den form for censur.

Endelig kan jeg fortælle, at jeg har indgivet en klage over OnePlay til Forbrugerombudsmanden, og jeg vil opfordre alle andre med klager af samme karakter til at gøre det samme.

Svar til OnePlays kommentar nedenfor:

1. Ja, jeg blev informeret om lagerstatus ved bestilling: 2-6 dage. Og efter 14 dage var spillet stadig ikke kommet. Og jeg blev aldrig underrettet om forsinkelsen.

2. Nix, jeg har aldrig godkendt noget abonnement. I lighed med mange andre af de personer, der klager over jer herinde.

3. Jeg har aldrig lejet et spil af jer. I sendte mig uden videre et, uden at jeg havde bedt om det. Det er dette spil, som jeg altså nu skal bruge tid og penge på at returnere til jer.

4. Hvad mener I med dialog? Der skal to til en dialog. Der blev aldrig svaret på de kommentarer, jeg lagde på Facebook-siden for et par dage siden. Dermed var det blot en monolog. Og i øvrigt skal I da vist ikke tale for højt om usandheder!

PS: Jeg tror ikke, der er meget markedsføringsmæssig værdi i bare at håne alle de mange mennesker, der klager over jer herinde. Den slags giver nok ikke den store goodwill hos potentielle kunder.

Casper Schmidt, Morten Schultz Sakariassen, Mark Aand Mikkel Winther found this review useful

09 January 2013

Reply from OnePlay.com

Kære Hanne,

Vi forbeholder os retten til at besvare dine usandheder således.

1. Du blev informeret omkring lagerstatus da du bestilte. 2 - 6 dages levering.

2. Du godkendte abonnementet da du bestilte dit produkt. Du fik yderligere tilsendt en email der informerede omkring dette abonnement og hvordan du kunne opsige dette.

3. Vi kan desværre ikke tilbageføre din betaling da du jo har lejet spil af os siden dit abonnement blev aktiveret. Hvorfor skulle du have din lejeperiode gratis?

Du har desuden stadig et lejespil hjemme.

4. Hvis man ikke kan finde ud af at føre en konstruktiv dialog bliver man bedt om at rette sine indlæg. Og hvis det stadig ikke hjælper ønsker vi ikke at have personen tilknyttet vores Facebook profil. Så kan man jo vælge at ytre sig på kanaler som denne, hvis man absolut vil sprede sine usandheder. Her er der jo ingen regler, så man kan digte sin egen sandhed som man ønsker.



Tak for en troværdig anmeldelse på Trustpilot.

3.

Hanne Jul-Rasmussen´s profile

profile image of Hanne Jul-Rasmussen
Hanne Jul-Rasmussen
Reviewer
1967
Randers, Denmark

About