SE - Syd Energi

Yderst overraskende

Jeg vågnede kl 7:10 d. 4/2/2013 ved at en SE-ansat bankede på døren. Han kom ind med et smil og fortalte hvad han skulle til at sætte op. Han begyndte så med at sætte fiberboksen op osv.
Jeg fik også svaret rigtig godt på alle mine spørgsmål.
Jeg bestile en hastighed på 40/40, men får ved en hastigheds test 43,28 ned og 79,49 op.
Jeg tænker lidt at SE har sat hastigheden op bevidst for at få mig til at gå og give en god anmeldelse, men alt i alt en positiv oplevelse.
Bedste service jeg har oplevet i lang tid!
Hilsen Martin

Edit: den trådløse dækning på fiberboksen er ikke god nok.
Edit: Jeg er nu den eneste med LAN-forbindelse i huset og dermed er jeg den eneste, som er tilfreds. Den trådløse forbindelse er virkelig dårlig.

27 February 2013

Reply from SE - Syd Energi

Hej Martin

Vi er glade for din anmeldelse men skal selvfølgelig have rettet problemet med den trådløse dækning. Måske løses det ved at skifte kanal på routeren. Hvis du bruger en trådløse router indbygget i CPE'en kan det også skyldes placeringen i forhold til diverse hårde hvidevarer eller andre installationer. Dette har vi dog også en løsning på.
Ring gerne på 70 11 50 20.

Med venlig hilsen
SE

Fullrate A/S

Sure kælling

Fullrate tager ikke bare overpris for deres produkt, men tager også røven på deres kunder. Jeg ringede her for 20 minutter siden til Fullrate med et optimistisk syn og et smil på læben. Det blev dog hurtigt ødelagt, da en sur kvinde tog telefonen. Hun havde tydeligvis ikke lyst til at snakke med mig. Jeg havde kun et spørgsmål: om jeg skulle returnere den router, som jeg for 1,5 år siden havde betalt ekstra penge for at få (400kr). Dette kunne, eller gad hun ikke give et ordentligt svar på, så til sidst sagde hun bare, at dette nok ikke var muligt. Jeg forstår dog ikke, hvorfor jeg ikke kan beholde routeren, nu hvor jeg har betalt for den, og den altså derfor må være min ejendom.

Tl;dr: Dårlig betjening, langsomt internet og ALT ALT for høje priser i forhold til det produkt du får.

Jens Jørgensenand Martin Gertsen found this review useful

08 January 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Martin

Jeg beklager den uheldige oplevelse.

Det er ikke muligt at finde dig i systemet ud fra de oplysninger der er tilgængelige her på Trustpilot.
Vi forventer at alle samtaler bliver ført i en ordentlig tone, af både vores medarbejdere og af vores kunder.
En god service, er en af de ting vi prioritere højest, og jeg vil derfor meget gerne undersøge din sag nærmere, dette kan jeg gøre hvis du tilføjer dit kunde nr. til din anmeldelse.

Når man betaler for routeren, er det et engangslejebeløb, den forbliver Fullrate’s ejendom, til gengæld får du også tilsendt en ny uden beregning hvis den går i stykker. Dog kan man i nogle tilfælde beholde routeren ved ombytninger eller opsigelser, det afhænger af alderen og typen.

Med hensyn til priserne, må jeg tillade mig at være uenig.
Hvis du sammenligner Fullrate med konkurrenterne, har vi nogle af de skarpeste priser på markedet!
Men vi kigger selvfølgelig hele tiden på hvordan vi kan forbedre vores produkter.

Mvh.
Ben // Fullrate