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INFURN.com

Order n° AU-119687 PAS DE LIVRAISON ET REMBOURSEMENT TRÈS DIFFICILE !

J'ai passé commande le 30/01/2012… pour un total de 1223euros prélevé le jour même.
27° semaines plus tard… je demande ou en est ma commande, qui normalement selon le site est de 18 semaines, réponse d'infurn :
" La livraison de votre commande est prévue pour la semaine du 30.08.2012"

Je suis patient j'attends la 40° semaines plus tard, je relance, réponse d'Infurn :
" La livraison de votre commande est prévue pour la semaine du 19.11.2012
Cela est du à un retard au niveau de la production et ils nous donnent cette date"

Maintenant ça fait depuis le 13 novembre que j'ai fait une demande de remboursement : la réponse d'Infurn date du 16 novembre :
" this email is to confirm that your order AU-119687 has been cancelled and the amount of 1,223.00 EUR will be refunded back to your credit card within 30 working days. "

Les 30 jours ouvrés sont bien passés… et depuis, rien.

plus récemment aujourd'hui un "télé-conseiller" m'a envoyé 3 mails avec la "preuve" de virement bancaire, sauf que, en copie des mails sont attachés des fichiers de relevés de comptes scannés qui ne correspondent ni au nom ni au numéro de compte débité… c'est énorme !! .

Après maintes pressions sur différents forms et un dépot de plainte sur le site [External Link]
Il semblerait que mon compte soit en cours de re-crédit de la somme dû ce jour.

// Bon courage à vous ! //

Stopinfurn.com found this review useful

17 January 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Bonjour Monsieur Denis

Suite a votre avis le 07.01.2013, sur le site Trustpilot concernant votre commande avec INFURN.

Le remboursement a été fait le lendemain le 08.01.13. et la preuve en a été fournie par le service clientèle.

Si vous avez encore des problèmes avec cela, s'il vous plaît contactez votre fournisseur pour vérification.

Cordialement

Valerie - Service Clientèle.



Hello Denis,

Further to your review regarding your refund query on Trustpilot dated 07.01.2013

The refund was actually actioned the very next day 08.01.13. and proof of this was provided by Customer Service Team.

If you still have any problems with this, please contact your Provider for verification.

Kind Regards
Valerie - Customer Service Adviser.

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Denis Herisson
Reviewer
1973
Marseille FR, France

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