Kamilla Outrup Nielsen´s profile

Reviews (2)

Telenor

Mere end dårligt. skuffende service. hold jer væk fra telenor.

jeg skriver i starten af sidste uge en klage over telia her på trustpilot, der går ikke to timer så har jeg en sælger fra telenor i røret, han vil gerne sælge mig et abb. der lyder fri alt til 229 kr om måneden, det vil jeg selvfølgelig gerne have så takker ja, mod at jeg først får det oprettet d. 1.2.2013. dette er helt ok med sælgeren (daniel) han beder så om mit cvr nr. det har jeg ikke da jeg ikke er et firma så han siger fint så skulle have bare bruge mit cpr nr. og det får han så. Han slutter af med at sige at han lige skulle ordne noget og ville ringe tilbage efter 5 min. Da det så bliver Torsdag og jeg ikke har hørt noget fra ham, ringer jeg ind til telenor og får fat i en rar medarbejder der lover at lave en sag på det, for det lød da underligt i hans ører.
Jeg har idag mandag ikke hørt mere fra det trods han lovede at ringe tilbage samme dag eller fredag, så jeg kontakter dem igen, og får så at vide at de slet ikke har et sådant tilbud og det bedste de kan gøre er at give mig 5 timers tale, hvilket jo ikke er nok når jeg nu har 10 timer og stadig bruger for meget.

Han (rasmus) siger at jeg er blevet rådgivet forkert og der ikke er noget han kan gøre.

super dårlig service inde fra telenor, de har da umådelig tralvt med at ringe og tage kunder fra andre selskaber, så travlt at de giver tilbud de ikke har.

Jeg anbefaler bestemt IKKE telenor. Har aldrig fået værre service end jeg har fra dem. hold jer langt væk!!!!!

Kamilla

14 January 2013

Reply from Telenor

Hej Kamilla.
Tak for din anmeldelse.

Jeg har valgt at sende dig en privatbesked her på Trustpilot, i håb om at du vil besvare den.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

- Natasja, Telenor

Telia

genrelt dårligt selskab

Ja som overskiften lyder, generelt bare et dårligt selskab. Har været kunde hos dem i efterhånden en del år, og har flere gange oplevet problemer med dem.

I denne omgang er problemerne 1. jeg købte min iphone i dec. 2010 og indlevere den til dem i nov. 2012 fordi jeg har tabt den og har stadig forsikring på den så de sender den til rep. jeg får en ny mobil i dec. som ikke fungere, den fryser, teksten forsvinder når jeg skriver, den hopper ud af programmer osv osv osv. Kontakter telia og får at vide det bare er ærgeligt da min garanti er udløbet... bum bum ville næsten hellere have sparet de 100 kr i selvrisiko og have beholdt min ødelagte tlf.

udover det så er der fejl på telias dækning hele tiden, jeg har stort set aldrig forbindelse betaler penge for mit abb. men kan ikke bruge det? hvor er kompensationen for denne kæmpe fejl hos telia?

og sidst men ikke mindst lyder min tlf regning praktisk talt på 800 kr hver md. hvordan kan dette være når mit abb. lyder på 200`? jamen jeg overskrider såmen min tale, dette er også fair men jeg modtager ikke de sms'er de påstår de sender ud så jeg bliver advaret om at jeg er ved at have opbrugt det. måske det handler om jeres dækningsfejl måske ikke. men det har stået på i flere måneder.

synes generelt telia håndtere situationer med deres kunder dårligt, der er sjældent hjælp at hente og har endda oplevet at blive råbt af af en af jeres kundeservice medarbejdere da jeg påpegede at der var en fejl..

råd lad være med at brug telia der er kun problemer med dem.

M found this review useful

09 January 2013

Reply from Telia

Hej Kamilla

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg er ked af den opfattelse du har af os og håber at jeg kan få den ændret.

Jeg forstår godt din frustration, da det indtryk jeg har er, at du ikke føler dig velinformeret.

Din to års inkluderet forsikring er udløbet, men reklamationsretten følger altid det nye udstyr. Jeg er derfor sikker på at der er tale om kommunikationsfejl, hvilket jeg vil undersøge nærmere.

Som jeg forklarede, i samtalen, så er der hver måned blevet sendt en SMS til din telefon når den inkluderet grænse var nået, så der er ikke tale om fejl her.

I forbindelse med dit dækningsproblem talte vi om, at det tilsyneladende skyldes at du har fået en defekt telefon, da du hverken har haft problemet med din gamle telefon eller i den lånetelefon du fik i reparationsfasen.

Jeg vil meget gerne følge op på din sag, og vil som lovet sende dig en mail med udfaldet.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.

Kamilla Outrup Nielsen´s profile

profile image of Kamilla Outrup Nielsen
Kamilla Outrup Nielsen
Reviewer
1988
Viborg, Denmark

About