Lizette Vestergaard´s profile

Reviews (1)

DanSmoke.com Ltd.

hvor blev kunde service af ?

jeg bestilte startpakken tilbage i nov samt måneds pakke . meget kort tid efter at jeg havde modtaget min månedspakke gik min oplader så istykker . jeg prøvede så at skrive en email til dansmoke men det kunne ikke lade sig gøre da min kode ikke kunne accepteres . jeg fik besked på at ville modtage en mail så jeg kunne oprette et nyt kode ord . modtog ingen mail og prøvede 10 -15 gange at gå ind og bede om mulighed for at oprettte et nyt kode ord . det endte med at jeg udsatte min måneds pakke og bestilte en oplader som gæste køber . den ankom 14 dage efter og jeg glædede mig til endelig at få glæde af min cigaret som efterhånden har kostet mig over 1000 kr lang ventetid og en hel del irretation med et system der ikke virker .... glæden varede en dag så gik batteriet i stykker ... jeg har nu meldt mig ud .... spild af min tid og penge ...jeg fik en e mail at i havde modtaget min udmeldelse og at jeg ikke ville modtage flere pakker ...er nu kommet hjem fra juleferie og fandt en måneds pakke i min post kasse ????den bliver retuneret idag da jeg jo hele tiden har udsat leveringen af måneds pakke siden jeg aldrig har haft mulighed for at bruge den første jeg modtog .... jeg har været nødt til at skrive under anmeldelser da jeg ikke har kunne komme i kontakt med jer på anden vis .det eneste posetive jeg kan sige er at smagen på produktet er god den korte tid jeg fik lov til at nyde det .nok den dyreste cigaret jeg har prøvet :-(

Inger Langerand Britta Rasmussen found this review useful

08 January 2013

Reply from DanSmoke.dk

Kære Lizette, vi beklager den oplevelse, du tilsyneladende har haft med DanSmoke, men blot for at klargøre et par ting:
1. Du har modtaget kodeord i din ordrebekræftelse og det er også blevet sendt, hvis du har anmodet om nyt. Det sker automatisk, men det kan være endt i dit spamfilter.
2. Du behøver ikke kode for at skrive til os. Du har skrevet én gang d. 27.11., hvor du har spurgt efter status på din levering. Næste gang, vi hører fra dig er din egen opsigelse i VIP Klub d. 29.12. kl 19.16, så du må have fået et log-in tilsendt.
3. Der er sendt to månedspakker til dig. Den sidste er sendt d. 27. 12. og du opsiger d. 29. 12., så derfor har du modtaget en pakke i henhold til leveringsbetingelserne. Den kan vi af gode grunde ikke stoppe, når den er afsendt inden din opsigelse.
4. Du har ikke bedt om udsættelse af din levering. Tværtimod har du anvendt funktionen Send tidligere . d. 27. 11. kl. 12.41, hvorfor du har et log-in allerede på daværende tidspunkt, hvorefer vi sender en månedspakke til dig med det samme.
5. Vi er kede af den anmeldelse, som du har indgivet, ikke mindst fordi du ikke har kontaktet os siden d. 27.11. på e-mail. Så kunne vi helt sikkert have hjulpet dig med både kode og abonnement.

Vi kan hermed bekræfte, at dit abonnement er opsagt og du modtager ikke yderligere fra os. Du er velkommen til at kontakte os på service@dansmoke.dk, som du har gjort tidligere. Med venlig hilsen DanSmoke Kundeservice.

Lizette Vestergaard´s profile

profile image of Lizette Vestergaard
Lizette Vestergaard
Reviewer
1968
Amagerbro, Denmark

About