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Reptilica

Ware nei erhalten, nach drei Monate endlich Geld wieder zurück

Hallo zusammen,

wir haben am 22.10.2012 bei Reptilica ein Terrarium samt Unterschrank bestellt.
Auch wir waren so blöd und haben per Vorkasse bezahlt.
Am 26.10. per E-Mail den Zahlungseingang bestätigt bekommen.
Danach nichts mehr von diesem Laden gehört.
Ab Anfang November habe ich dann versucht, Reptilica telefonisch zu erreichen, was sich als schier unmöglich herrausstellte. Dauerbesetzt.
Nach ca. 1000 gefühlten Versuchen endlich ein Mitarbeiter erreicht.
Herr Maximilian J. war am Telefon und entschuldigte sich mehrmals.
Meine Lieferung ist im Warenausgang und wird in spätestens drei Tagen bei mir eintreffen.
Und ich habe das auch noch geglaubt.
Eine Woche später habe ich wieder ca. 1000 gefühlte Male versucht, Reptilica zu erreichen. Dauerbesetzt.
Auf EMails keine Antwort. Wie durch ein Wunder ist es mir dann doch noch gelungen, Herr J. an die Strippe zu bekommen.
Er verstand das alles angeblich auch nicht, die Ware müße schon lang bei uns sein. Zur Entschädigung würde man mir finanziell entgegenkommen. Hr. J. versprach mir, dass er die Ware jetzt sofort versendet, in drei Tagen hab ich sie.
Wieder eine Woche später....
Bestellung per EMail stoniert, Rücküberweisung gefordert.
Nachdem ich wieder keine Antwort auf meiner EMail bekam, habe ich mir einen Anwaltstermin besorgt. 2 Tage vor diesem Termin, EMailantwort bekommen, Guthaben wurde mir auf mein Kundenkonto von Reptilica gutgeschrieben. Falls ich das Guthaben auf mein Girokonto wünsche, solle ich meine Kontodaten angeben. Sofort geantwortet, Kontodaten übermittelt. Wieder eine Woche später EMail bekommen, das Reptilica mein Geld auf mein Girokonto gutschreibt, lt. BGB innerhalb von 30 Tage. Das Guthaben wurde mir am 28 Tag nach Erhalt der EMail gutgeschrieben. Das war am 08.01.2013. Ich habe damit nicht mehr gerechnet und mich schon auf eine Klage eingestellt.

Mein Fazit: Kauft nicht bei Reptilica ein, ein Sauladen.

Svenja found this review useful

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Martina Riedmüller
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1978
Germany

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