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Reviews (2)

Trustpilot

sinnvoll und seriös

Es gut, dass es eine Plattform gibt, wo man sich etwas den "Frust" von der Seele schreiben kann und schlechte, kundenunfreundliche Aktionen von Firmen auch darstellen kann. Dass dies immer auch eine Perspektive und eigene Wahrnehmung enthält ist wohl Allen Lesern der Kommentare klar. Schön finde ich, dass nicht nur die schlechten Seiten einer Firma bewertet werden, sondern auch viele Kunden Ihre Zufriedenheit hier dokumentieren. Damit wird das Ganze wirklich seriös.

18 January 2013

Reply from Trustpilot

Hallo Herr Theine,

danke für Ihre Bewertung! Genau das ist unser Anliegen - Trustpilot möchte jedem Nutzer ein (so gut es geht) realistisches Bild eines Unternehmens und seinem Service liefern, um so leichter Kaufentscheidungen treffen zu können. Die meisten Unternehmen 'freuen' sich zudem auch über negative Bewertungen/Kommentare, denn so erhalten sie erneut die Chance, eine Situation auszubügeln, und können mit dieser Art von 'Kundenbarometer' ihren Service mittelfristig verbessern.

Viele Grüße,
Ihr Trustpilot Team

1und1

Üble Taktik?

Nach positivem Start der Bestellung eines DSL Komplettpaketes incl. Surfstick und 2 Handykarten wurde der Vertrag plötzlich nach 8 Wochen noch vor der Bereitstellung des DSL Anschlusses seitens 1und1 storniert. Erstmal unerklärlich .
Meine nicht beweisbare Vermutung: DSL besitzt keine eigenen Netze, weder Festnetz noch Handynetze. Gibt es kostentreibenden Zusatzaufwand bei der Freischaltung z.B über die Telekom, dann storniert 1und1 einfach unangekündigt und ohne Begründung kurzfristig den Vertrag mit dem Kunden. Unglaublich, wie rückständig und kundenunfreundlich sich das Unternehmen da zeigt und dabei werben sie gerade mit Service.

Nelly Dikan found this review useful

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Markus Theine
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1964
Germany

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