Bilka

Dårlig levering, dårlig kundeservice, dårlig oplevelse.

Bestilte 4 bøger til julegave d. 14 december med levering ifølge bilka.dk senest 4 dage efter. Har intet modtaget d. 20 dec. og kontakter kunde service. Som undersøger og meddeler at de tidligst kan komme d 27. dec. Det kan jeg ikke bruge til noget da det jo er til julegave og vil så annullere ordren. Men det kan man da ikke i store moderne Bilka. Heller ikke selvom Bilka ikke har overholdt den leveringstid som de lovede på hjemmesiden. Den bedste løsning der kunne tilbydes var at jeg som en selvfølgelighed skal bruge tid og penge på at returnere en vare som jeg ikke kunne bruge til noget som helst. Kan da lige tilføje at jeg fik 2 bøger d. 2 jan. og 2 bøger d. 4 jan. RIGTIG flot. Heller ikke her var der levering som lovet. Derudover fik jeg så heller ingen faktura for de første 2 bøger, igen fat i kundeservice for at få en faktura så jeg kan levere bøgerne tilbage. Det er den ringeste oplevelse jeg har haft med nethandel. Bilka gjorde intet for at rette de fejl som opstod af at de ikke overholdte deres egne lovede leveringstider. Fornemmer at Bilka er pænt ligeglade.
Handler ikke på Bilka. dk igen

Renee Vejbirk found this review useful