cecilia´s profile

Reviews (10)

TOYS"R"US

dejlig oplevelse...

altså lige udover at jeg ventede 1 time og 36 minutter i kø online for at handle grundet tilbud, og det var svært at ligge i kurven, da serveren var overbelastet, så var det ellers et godt køb, gode tilbud og jeg fik mine varer få dage efter, til trods for tilbudet.. Jeg er super tilfreds.. :)

Home-Tex

Fint.

Alt fint.. hurtig levering.

The Fairytale Company

fin handel.

fint sted, hvor man ka få seje ting, med figurene, som ens børn forguder. Når der så er tilbud er det jo fantastisk.. Eneste ulempe er at der står fragt o kroner, når man ligger i kurven, når man så når til betaling, får man lang næse, da fragten så kommer.. Havde den dumme misforståelse ik været der havde de nok fået 5 stjerner :)

Bloomit

ØV oplevelse.

Bestiller blomster til en der ligger syg om lørdagen.. Ka ik forstå personen ik ringer eller skriver til mig, heller ik om søndagen,jeg skriver derfor mail til bloomit ( intet svar ) om mandagen da jeg stadig intet har hørt, tjecker jeg min netbank og pengene ER trukket. Blomsterne dog stadig ik leveret. Så ringer VI til bloomit kl. 15 52 og der siger de bare at de havde fået min betaling og bestilling for sent lørdag til de ku blive bragt ud ?? whaat ?? 1. hvorfor ka man så overhovedet vælge datoen ? 2. hvorfor modtager man ik en mail om det, at de ik kan leveres alligevel. ?? 3 hvorfor får man slet intet svar på at de ik er leveret, trods mail til dem. 4. Hvorfor blev de så ik leveret om søndagen ?? Jeg manglede blomster til om lørdagen, ikke om mandagen.. Virkelig skuffet.. Indtil videre, har hun stadig ik modtaget kl er snart 16.30.. Håber i det mindste buketten er det værd, når de laver den slags bæ.. I realiteten burde jeg have pengene tilbage, for jeg har bestilt et produkt der ik blev leveret, jeg bestilte ik til om mandagen.. suk og øv.

www.shakk.dk

fint

hurtig levering, og varen levede op til beskrivelsen..

BabyGear.dk

Super fint.

Fik min vare hurtigt, bestilte fra to børneshoppe samme dag, og fik denne her vare hurtigst.. Intet at klage over, kommer gerne igen :)

dk.bestseller.com

virkelig dårlig service.

jeg kontaktede deres kundeservice så snart de åbnede for at bede dem rette en fejl i bestillingen der var lavet om aftene kl 21 dagen før.. Manku nemlig ik skrive mail. selvom jeg ringede så snart de åbnede sagde hun bare, at hun ku ik ændre min ordre til en str mindre, den måtte jeg bare retunere når den ankom.. så sagde jeg, jamen jeg vil da ik betale for portoen på den når jeg skal bestille en ny gang nu, og kortgebyr. fordi du ik vil ændre en fejl.. det kommer du heller ik til sagde hun og hvad gjorde jeg ? jeg har ik fået hele mit beløb tilbage til trods for snakken med kundeservice.. handler ik der igen..

20 February 2013

Reply from Bestseller A/S

Hej Cecilia

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af at høre, at vi ikke har levet op til forventningerne.

For at sikre en hurtig ekspeditions- og leveringtid, er det desværre ikke muligt at ændre i en ordre. Idet denne sendes direkte til behandling på vores lager.

Da vi selvfølgelig ønsker at være dig behjælpelig vil vores kundeservice kontakte dig.

Venlig hilsen
JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, VILA,
OBJECT, PIECES, MAMALICIOUS, NAME IT, OUTFITTERS NATION

BESTSELLER Kundeservice

Trendsales

Førhen fantastisk, nu mest bare en gebyr side.. :(

Jeg har førhen handlet så meget på ts... Elsker at bruge tid på at lede efter den fine vare man liiige manglede samt komme af med sit eget.. Problemet efterhånden er bare alle de gebyrer.. Altså 4 procent hver gang man sælger noget ??? Er det ik nok man betaler VIP ? 4 procent er meget, for meget efter min mening, køber betaler også 2 procent.. Nogle gange som køber har jeg betalt sælgers gebyr plus mit køber gebyr, og servicen er ik blevet bedre, faktisk synes jeg det er sværrere at komme i kontakt med ts nu, med alle de formler og ting før man ka skrive. og så skal man tit ordne det indbyrdes alligevel. Ville ønske det var kun med køber gebyr, sælger gebyret ku godt undværes når nu man betaler vip, de der reklamer man blir spammet med, der fylder hele siden må da indbringe penge nok ?? Nå men udover det er det jo et fedt sted, mange fede varer samlet et sted, de fleste sælger er reele, kun oplevet få problemer ..

14 March 2013

Reply from Trendsales

Hej Cecilia

Nu har jeg ikke kunne finde dig i vores systemer, så jeg må nøjes med at svare dig ud fra et lidt mere generelt perspektiv.

Jeg er rigtigt ked af at høre, at du ikke føler, du har fået den hjælp, du har haft brug for. Vi værner rigtigt meget om Trendsales som sikker handelsplads, og har supportere klar alle ugens dage, så det er bestemt ikke meningen, at du skal sidde tilbage med en følelse af ikke at kunne få tilstrækkelig hjælp.

Du må meget meget gerne kontakte mig via support@trendsales.dk eller www.trendsales.dk/support (Att. Cecilie Lind), så vil jeg meget gerne følge op på din sag og undersøge, hvad og hvor der eventuelt er noget, der er gået galt. For selvfølgelig skal du have den hjælp, du har brug for!

Rigtig god weekend herfra, jeg håber at høre fra dig :-)

Cecilie Lind, Supportchef


Svar på opdatering d. 14-03-2013:

Hej Cecilia

Først og fremmest er vi rigtig glade for at høre, at du synes, at Trendsales er et fedt sted, og at du kun har haft få problemer med handler - dejligt :-)

Vi er samtidig kede af, at du finder handelsgebyrerne for høje. Gebyrerne er med til at financiere Trendsales, herunder vores køberbeskyttelse, og vil man gerne undgå gebyrerne, er man altid meget velkommen til at handle via bankoverførsel. Derved slipper man for alle gebyrer, men fravælger naturligvis en del af sikkerheden.

Vi skal beklage, hvis du synes, at det er besværligt at komme i kontakt med vores support grundet formularerne. Vi har dog valgt dette system for netop at kunne give jer brugere så hurtig og effektiv sagsbehandling som muligt, da denne forhåndssortering i sagerne sikrer, at de modtages af den rette medarbejder med det samme. Så selvom det måske tager lidt ekstra tid, når man opretter henvendelsen, forkorter det svartiden i den anden ende :-)

Vi håber, at du fortsat vil kontakte os på supporten, hvis du oplever problemer med handler el. lign. Vi vil altid gerne hjælpe, men som du siger, ser vi også gerne, at man som handelspartnere forsøger at løse sagen indbyrdes, før vi griber ind. Dette er ud fra den overbevisning, at det altid er mest tilfredsstillende at finde en fælles løsning, som begge parter har det godt med. Er dette ikke muligt, går vi dog altid gerne ind og træffer en beslutning, hvis der oprettes en dialogsag.

Du skal have mange tak for din opdatering af anmeldelsen, og har du nogen spørgsmål eller idéer til forbedring, sidder vi klar på supporten :-)

Med venlig hilsen

Amalie, Trendsales Support

www.SmartKids.dk

okaY...

Det er dejligt med rabatter og udsalg og elsker at shoppe online og udvælge når man ka spare, den eneste grund til de ikke har fået hele 5 stjerner er at jeg synes det er meget sværrere at finde rundt i på siden efter de desværre skiftede layout for et godt stykke tid siden, førhen klikkede jeg ind et par gange om ugen for at tjecke, det gør jeg kun når der er med med rabat nu, det er alt for forvirrende for mig nu... Men hurtig levering og retunering er feks nem og man føler sig i gode hænder..

Abecca

En dejlig oplevelse..

fantastiske varer til fabelagtige priser.. GOD service... handler der gerne igen..

cecilia´s profile

profile image of cecilia
cecilia
Reviewer
Female
Denmark

About