KLM

Voorlopig vlieg ik niet meer met KLM.

Ik vlieg al jaren met KLM omdat ik de service en kwaliteit heel goed vind. Ik ben 6 januari terug gevlogen uit Barcelona en door deze vlucht hoef ik voorlopig niet meer te vliegen met KLM. Wat voor zin heeft het om voor de vlucht alvast online in te checken als je niet eens op je gekozen plek mag zitten? Ik kom aan in het toestel, en er zitten andere mensen op onze plekken. Het personeel zei dat we beter deze mensen naast elkaar konden laten zitten en dat wij apart moesten zitten. Op de heen vlucht zat ik al niet naast mijn partner en terug nu ook niet. Het is dat iemand anders van plek wilde ruilen zodat ik samen kon zitten. Maar ik snap niet waarom ik online kan in checken en mijn plek kan kiezen, terwijl andere mensen op mijn plek gaan zitten omdat ze niet samen zitten. Deze mensen konden ook net zo goed online in checken om dit te voorkomen! Wat voor nut heeft het dan om dit systeem te hebben?
Verder vond ik het onacceptabel dat het personeel mijn plekken al had vrijgegeven zonder mijn toestemming en mij zomaar ergens anders wilden plaatsen.
Dit is niet de service en klant vriendelijkheid die ik gewend was en daarom wil ik niet meer met deze maatschappij vliegen.