Max Kongsbak Lauridsen´s profile

Reviews (1)

Waoo!

Overvejer at tage denne sag i forbrugerstyrelsen

Jeg forstår simpelhen ikke hvordan waoo kan sælge et produkt som ikke virker, vi har dog været så heldige at vores net blev lavet nogenlunde lige før jul, med nogenlunde mener jeg at når nettet kører, så kører det optimalt, men når det er nede, er nettet helt væk, jaja vi er jo glade, for nu tager det ikke 3-5 min. at få en side frem længere, når nettet virker.

MEN så er der lige vores tv signal :(

Ikke en gang juleaften kunne børnene få lov til at se juleshow, nu har jeg siden jeg var barn set juleshow, og mine børn har set det indtil denne juleaften, hvor signalet var forsvundet fra starten af eftermiddagen, hvor man egentlig godt kunne have brugt at kunne opholde de spændte børn, indtil maden var klar, men næææ nej der var intet tv før d. 25-12-12 kl. 0.25 om natten :(
Sådan er vores tv tit, sort skærm og intet andet, når vi ringer bliver der refereret til at de allerede har en fejlmelding på det, og er igang, så er det bare jeg tænker hvor mange måneder skal det tage ??????
Det er virkeligt dårlig service at Waoo er så længe om at udbedre fejl. vores net var en simpel fejl i en af seas brønde, en fejl som ud fra seas udsagn havde været der hele tiden, og var grundlag for vores svingede net, det vil jeg også gerne tro på, eftersom at vi nu har en forbindelse det meste af tiden oppe på 30/30.

Jeg mener så at vi skal have refunderet voret net fra vi fik det og indtil lige før jul hvor det blev delvis udbedret, plus vores tv signal som endnu ikke virker.

Men Waoo mener vi skal betale for endnu periode, og så vil de kigge på om vi kan få det refunderet i den efterfølgende periode, dette kan bare ikke være rigtigt, må sige jeg overveje lige nu at tage sagen i forbrugerstyrelsen.
Gid vi aldrig havde oprettet os som kunder hos Jer, og betalt for et halvt år forud, jeres arbejdsindsats på at udbedre fejl er simpelthen for ringe :)

Mvh.
Max

Anders Søgaard Nielsen found this review useful

15 January 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Max
Tak for dit indlæg. Jeg beklager din dårlige oplevelse.
Jeg har sendt dit indlæg videre til SEAS-NVE, og afventer et svar.
Mvh.
Søren

Max Kongsbak Lauridsen´s profile

profile image of Max Kongsbak Lauridsen
Max Kongsbak Lauridsen
Reviewer
1988
Denmark

About