jesper´s profile

Reviews (7)

Cykelgear

Problemer hvis varen er defekt

- God hjemmeside
- Gode priser
- Hurtig forsendelse ved køb (men kun køb)
- Gratis forsendelse

MEN modtager for 1200,- kr ekset baghjul. Anmoder om at sende varen retur og modtager følgende svar:
"Det lyder meget mærkeligt, er der tegn på skader på kassen? Er det en fejl du kan tage et billede af?" Øhhh hvordan tager man et billede af et ekset baghjul?
Får sendt hjulet retur og tillader mig på et tidspunkt at rykke og får følgende svar: "Grunden til at det ikke er sket noget endnu er at du har insisteret på at få et nyt hjul, det hjul du har sendt retur er rettet og solgt igen."
Okay, efter 3 uger har jeg et ikke-ekset baghjul og et indtryk af at kundeservice fungere bedre andre steder.

28 May 2013

Reply from Cykelgear.dk

Takker for din anmeldelse, det er helt fair at du ikke er tilfreds med servicen, det er naturligvis ikke ok at du fik et hjul der ikke var 100% lige i første omgang, det beklager vi endnu en gang.

Årsagen til at vi spurgte efter billeder af emballagen er at vi så kunne få fragtfirmaet til at dækket evt. omkostninger, det er jo ikke uden betydning ved en vare i den prisklasse.

Årsagen til at du ikke omgående fik et lige hjul var som du også selv skriver at ikke ville acceptere at få det rettende hjul retur, vi have ikke flere hjul på lager, derfor gik der 5 dage fra vi fik hjulet til vi kunne sende et nyt hjul. Du burde naturligvis have fået en melding midtvejs. Vi ville naturligvis kunne have leveret det rettede hjul retur fra dag til dag hvis du have accepteret den løsning.

Årsagen til at der total er gået længere tid er at du selv har været en uge om at sende hjulet retur efter du fik en returlabel og var en uge om at reklamere fra du fik det første hjul. En beklagelig sag vi helt sikkert kan gøre bedre en anden gang.

BilligVVS.dk

OK handel

Fin hjemmeside. Bestilte 2 produkter. Fik hurtigt en mail om at det ene produkt var i restordre. Der var dog ingen problemer med at få min ordre leveret af 2 omgange. Så alt i alt, et fint forløb

Motionsløb | dit løbesite

hurtig levering og super service

Modtog lettere defekt magnetic LED. Klagede per mail. Svar inden for få timer, og en ny velfungerede magnetic LED lå i postkassen få dage efter. Sådan!

iMusic

ingen problemer

korrekt og hurtig ekspedition

Elgiganten.dk

hurtig og korrekt

hurtig og korrekt ekspedition

Cykelpartner.dk

Super netbutik

Stort udvalg og gode vare, til en god pris. Hurtig ekspedition. Oplevede for første gang at et produkt var defekt. En discount cykellygte, der ikke virkede. Skrev en mail og 2 dage efter modtog jeg en ny forsendelse med en fungerende cykellygte. Det er god service!

jesper´s profile

profile image of jesper
jesper
Reviewer
Male
Denmark

About