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ECCO Shop EU

Lieber im Geschäft kaufen

Vermute an den Schuhen waren/sind Klebstoffreste die man versucht hat zu beseitigen. Der Schuh sieht nur vorne und hinten glänzend aus wobei der Rest matt ist. Da ich den Schuh leider im Original nicht gesehen habe, weiß ich nicht ob das so aussehen soll.
Für mich sieht es aus als ob an den Stellen zu viel gescheuert wurde und sie deshalb blank sind. Ist mir aber auch alles zu mühselig mit dem zurück schicken.
Deswegen würde ich solche Schuhe auch nur noch vor Ort nach Sichtung kaufen.
Toll wäre es, wenn man die Schuhe an einen Hermes Shop oder eine Packstation liefern lassen könnte. So musste das Paket mal wieder ein genervter Nachbar für mich entgegen nehmen da ich voll berufstätig bin und es nicht selber entgegen nehmen kann

10 January 2013

Reply from ECCO SKO A/S

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut mir leid, dass Sie mit dem Produkt nicht ganz zufrieden sind.
Natürlich haben Sie immer die Möglichkeit die Schuhe kostenfrei an uns zurückzuschicken.

Auch bedauern wir wenn es für Sie mit der Lieferung umständlich war. Leider hat unser Paketdienst nicht die Möglichkeit das Paket bei einer Packstation abzugeben.
Wir versuchen jederzeit unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht sich bei unseren Kundenservice zu melden. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen

L.Ekerot
shopeu.ecco.com

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