Telia

4G sluger gigabite

Flytte fra 3mobil sommer 2012, med 5 mobiler og mit mobile internet som havde fungeret perfekt i 3,5 år med ca 25 gigabite i forbrug om måneden, købte et abonnement med 30 g for at have en buffer, der gik ca 2-3 måneder så måtte jeg opgradere til 50 i oktober, gik intet at vide om at min binding blev forlænget, for nu rækker 50 g kun ca 12-14 dage så kan jeg købe 10 g af gangen til 149,- med det resultat at jeg har internet omkostninger for ca 1000 kr om måneden, Telias svar på mit ekstrem høje forbruge er at vi downloader film fra nettet hvad vi ikke gør, vi gør det samme som hos 3 forskellen er blot at det tæller 4 gange hurtige hos Telia, og da jeg gik op på 50 g er jeg nu bundet til et abonnement som jeg ikke kan bruge, men når det bliver april, kan jeg kun sige at mine 5 mobiler følger med til en konkurrent. OG DET ALDRIG MERE BLIVER TELIA

11 January 2013

Reply from Telia

Hej Kristian,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har kigget på sagen og vil meget gerne i dialog med dig, da jeg har brug for flere oplysninger, for at se om der er tale om en teknisk fejl.
Jeg har fuld forståelse for, at det er frustrerende at dine internetomkostninger er steget til over det forventet, og derfor har jeg brug for yderligere
oplysninger.

Jeg har prøvet at kontakte dig, men du var ikke til at træffe. Jeg har derfor sendt dig en mail, som du bedes besvare.

Såfremt du ikke har modtaget nogen mail, bedes du skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive TrustPilot i emnefeltet. Så kontakter jeg dig
hurtigst muligt.

God dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice