Mikael´s profile

Reviews (4)

Lampeexperten.dk

Fejlfri levering og god hjemmeside

Der er ingen finger at sætte på min oplevelse med Lampeexperten.dk Jeg anbefaler gerne virksomheden på baggrund af mine oplevelser.

YouSee

Hvor er jeres sociale ansvar overfor jeres kunder?

Jeg investerede i Yousee Plus for 1½ år siden, og jeg har gentagende gange oplevet, at boksen gik kold under optagelser, afspilning af film, alm. kanalzapperi mm. Det har resulteret i en længere liste af frustrationer, som jeg nok skal lade være med at underholde med.
Jeg ringede i dag til kundeservice og fik følgende to valgmuligheder: 1. få tilsendt en ny boks (og håbe på, at det afhjælper problemerne) eller 2. opsige mit abonnement. Det er sådan set fint nok. Men hvad der IKKE er fint nok, er, at servicemedarbejderen fortæller mig, at det er et GENERELT problem med boksen, og at mine frustrationer deles med mange andre. DET er simpelthen ikke i orden, Yousee! Det er forkasteligt, at I ikke informerer jeres kunder om disse tilsyneladende generelle problemer ved Yousee Plus, som de betaler for HVER ENESTE måned, når I er fuldt bevidste om dem. Der er jo tydeligvis klare mangler ved jeres produkt. Og værst af alt: I ved det godt, men sælger ufortrødent videre af et fejlbehæftet produkt.

26 March 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Mikael

Tak for din anmeldelse.

Der er desværre nogle af vores Plus kunder, der oplever de problemstillinger, som du nævner i dit indlæg.

Det er også korrekt at det er fejl, som vi er bekendte med og fejl, som vi arbejder på at løse i en ny softwareopdatering. Vi vil godt understrege, at det ikke er alle kunder der oplever disse fejl.

De kendte fejl der er på YouSee boksen er beskrevet her:

http://yousee.dk/boksfejl

Hvis du ønsker at vi går nærmere ind i sagen, eller ønsker yderligere dialog omkring ovenstpående, er du velkommen til at sende os en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer eller adresse.

Venlig hilsen
Kasper




Heaven4kids.dk

Nemt med bestillingen og ingen problemer med produktet

Baseret på min oplevelse med Heaven4kids.dk har jeg ingen problemer med at anbefale virksomheden til andre. Let overskuelig hjemmeside. Fornuftige priser. Nemt med bestillingen. Levering til tiden og ingen problemer med varen.

SmartGuy.dk

Mangler i levering

Da jeg modtog pakken fra SmartGuy manglede der en af de bestilte varer, og der lå en kvittering på samtlige varer. Jeg kontaktede kundeservice omkring manglen, og fik svar tre hverdage senere, at varen var udsolgt og derfor ikke leveret. Jeg kunne da også se, at det fulde beløb ikke var trukket fra min konto.
Jeg vil på baggrund af oplevelsen anbefale jer, at der sendes en meddelelse med pakken om, at den ene vare var udsolgt, og at beløbet ikke er trukket fra kundens konto. Det virker ikke godt, at kunden skal skrive til kundeservice før han/hun får forklaring på manglerne i leveringen og finder ud af, at det fulde beløb ikke er trukket.
Udover denne sidste oplevelse, som anmeldelsen er skrevet på baggrund af, har jeg været fint tilfreds med SmartGuy's produkter og service.

Mikael´s profile

profile image of Mikael
Mikael
Reviewer
Denmark

About