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Ebookers

Bürokratischer als man denkt!

Eine Kollegin von mir hat schon viel über ebookers gebucht, und war immer sehr zufrieden. Nun ist mir bei der ersten kombinierten Buchung ein Fehler beim Namen des Mietwagenfahrers unterlaufen, und es ist anscheinend nicht mehr zu korrigieren. Obwohl es in der Familie bleiben würde...Schade, dass dieses Übermass an Bürokratie den guten Eindruck verdirbt.
Keine kosten stimmt so nicht, da der Rabatt der Kombibuchung verloren ginge....

02 May 2013

Reply from Ebookers

Sehr geehrte Frau Lang,

vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir in unserem System den Namen nicht abändern. Dies ist nur durch Stornierung und Neubuchung des Mietwagens möglich. Dies wäre zum jetzigem Zeitpunkt ohne Kosten möglich. Gerne ist unser Kundenservice Ihnen hierbei behilflich.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ebookers Reiseteam

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übersichtlich, schnelle Bearbeitungszeiten

Vollständiges und leicht überblickbares Portal mit guten Angeboten, Aufbereitungszeiten und Kombinationsmöglichkeiten

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