Jakob Trabjerg´s profile

Reviews (2)

Telenor

Telenor - Danmarks Dårligste Mobilfirma

Jeg sendte min mobil ind til reperation, Samsung Galaxy S2, her i start februar.
For 1½ måned eller lidt over siden fik jeg en Sms-Besked fra dem, at de havde prøvet at ringe mig op og kontakte mig.
Da jeg ringer dem op, får jeg så en rimelig uvidende pige i røret.
Jeg bekræfter derefter at det er min adresse og mit nummer, og at jeg gerne snart vil have min telefon.
Så tog jeg ned i Telenor i Randers hvor jeg havde købt dem, og prøvede at snakke med dem. Han kunne ikke rigtig fortælle mig noget om hvornår jeg ville få den igen.

Hvordan kan det passe man sender sin mobil til reperation, også skal vente 2-3 måneder på den? Jeg købte mobil midt i december 11, og afleverede den omkring 1 februar. Dvs jeg har haft min mobil under 50% af tiden, jeg har betalt for den.

Udover dette, får jeg også rykkere, mærkelige regninger midt på måneden. Rykkere på det jeg har betalt.
Alt dette selvom det skulle ordnes over Betalings service
(Sagt af manden i Telenor, da jeg købte mobilen)

Hvordan kan man forklare at sende rykkere hver uge, selvom de er betalt? Her den første skyldte jeg omkring 430, så kom der en regning mere på 250? så kigger man på deres hjemmeside, skyldig beløb 430..

Virkelig dårlig kundeservice, virkelig dårlig stil, og virkelig dårlig måde at drive firma på!

Havde telmore før, og har haft siden jeg startede med at have mobil.
Der var aldrig nogen problemer, med regninger eller noget.

Telenor har hverken styr på deres Regninger, Rykkere, Medarbejdere, Kundeservice eller noget.
Betaler over 3000 for en mobil, de har haft over halvdelen af tiden.

04 April 2012

Reply from Telenor

Hej Jakob

Jeg beklager, at du ikke er tilfreds med Telenor.

Jeg har gennemgået din sag og kan se, at din telefon er indleveret i butikken d. 24.02.2012 og modtaget værkstedet d. 29.02.2012. Reparationen påbegyndes d. 01.03.2012, men vores tekniker konstaterer, at der er mønsterkode på telefonen og han kan derfor ikke komme ind i telefonen. Samme dag sender butikken en SMS til dig om at du skal henvende dig i butikken så værkstedet kan få koden. Da vi ikke hører fra dig, sender vi en SMS igen d. 14.03.2012 og beder dig kontakte butikken. Begge SMS beskeder er sendt til det nummer, du har opgivet som kontaktnummer ved indlevering af telefonen.

Vi modtager din mønsterkode d. 21.03.2012 og reparationen afsluttes d. 22.03.2012.Telefonen afsendes til butikken d. 26.03.2012, hvilket vi har sendt dig en SMS besked om. Telefonen er endnu ikke afhentet i butikken. Det kan tilføjes, at telefonen ikke er repareret da den er totalskadet af væske.

Du har to konti ved Telenor. På den ene konto betaler du abonnement og forbrug, mens du afdrager din Smartaftale på den anden. Ingen af dine konti blev tilmeldt PBS ved oprettelsen selv om der var angivet tilmelding på kontrakten, hvilket jeg beklager. Vi har derfor fremsendt fakturaen med girokort på begge konti. De har ikke haft samme betalingsdato og derfor har du kunnet opleve at modtage dem med 10-14 dages mellemrum.

Jeg kan se, at din Smartaftale nu er tilmeldt PBS mens abonnement og forbrug fortsat betales via girokort. Hvis du ønsker at tilmelde den til PBS, kan du kontakte din bank eller Kundeservice på tlf. 72 100 100.

På Mit Telenor er de to konti også splittet op. Under punktet ”Se din regning” fremgår din faktura for abonnement og forbrug. Hvis du vælger ”Betal Regning” vil du, som udgangspunkt få vist din saldo for abonnement og forbrug. Umiddelbart under punktet i menuen, kan du vælge Smartaftale og her få vist status på dine afdrag.

- Sanne, Telenor

Sol og Strand

Kæmpe Regning

Jeg har været i sommerhus udlejet af sol og strand i uge 30, det var en rigtig god og hyggelig ude.
Desværre, kom vi til at ødelægge nogen plastik tagplader - til deres halvtag.
Dvs. Ikke normale tagplader. Vi lavede 3-4 huller i det, ved at vores fodbold røg derop og bolden røg lige igennem.
Udover dette ødelage vi 2, halvrådne havestole, der nok har stået ude hele året.

Dette giver i alt en regning på:

8236,40 I erstatning.

Går ud fra det en tømrer der har lagt deres nye plastik plader på halvtaget til terassen, men det eneste han skulle var lige at kigge på det, finde nogen nye plader, også skrue dem på? Regningem lyder som om det har taget 30 timer for ham?

Michael Wojciechowski found this review useful

Jakob Trabjerg´s profile

profile image of Jakob Trabjerg
Jakob Trabjerg
Reviewer
Male, 1991
Randers, Denmark

About