Marge´s profile

Reviews (2)

Spartoo

Ilmainen kuljetus?

Kovin mainostetaan ilmaista kuljetusta, mutta ilmainen kuljetus koskee vain Upsin toimitusta kotiovelle. Äärettömän hankalaa, koska Ups toimittaa klo 15 ja 18 välillä. Ensimmäinen toimitusyritys oli kello 16. En ollut silloin kotona, koska yllättäen olin töissä siihen aikaan! Yritin muuttaa netissä toimitustapaa niin, että voisin itse käydä noutamassa lähetyksen lähimmästä toimipisteestä, jotta ei tarvitsisi päivystellä kärppänä kotona paketin saapumista (toisilla kun on muutakin elämää). Asun Turussa ja lähin toimipiste sijaitsee parin kilometrin päässä Liedossa - mutta Upsin nettisivujen mukaan minun pitäisikin noutaa tuote Vantaalta! Joo, en nouda.

Kaiken kaikkiaan huono kokemus. Tietysti valittavissa on myös Mypack-toimitus, mutta se maksaa viisi euroa. Miksi kuitenkaan valitsisin sen, jos ensin mainostetaan ilmaista toimitusta?

En aio enää tilata Spartoolta mitään, en ainakaan niin kauan kun toimitukset ovat tällä kantilla. Onhan niitä muitakin nettikenkäkauppoja ilmaisine toimituksineen.

19 February 2014

Reply from Spartoo

Olemme todella pahoillamme, että tilauksesi toimituksen kanssa on ilmennyt ongelmia.
Reilu kuukausi sitten UPS Stantard toimitus vaihtui meillä ilmaiseksi. Aiemmin Mypack toimitus olikin meillä ilmainen, ja UPS puolestaan maksullinen, mutta tyytymättömyyden ja hankaluuden vuoksi tämä vaihdettiin.
Kiitos palautteestasi, joka on meille äärimmäisen tärkeää, jotta voimme parhaamme mukaan parantaa palvelujamme vastaamaan paremmin asiakkaidemme tyytyväisyyttä.

Boozt.com

Hyvä ja nopea palvelu, mutta ikävää, ettei tuotteita voi vaihtaa.

Toimitus on nopeaa, siitä plussaa. Harmillista, ettei tuotteita voi vaihtaa vaan pitää tehdä uusi tilaus ja näin maksaa uudet postikulut.

14 January 2013

Reply from Boozt.com

Hei,

Kiitos ajastasi ja antamastasi palautteesta! Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille erittäin tärkeää, joten palautteet auttavat meitä parantamaan palveluamme jatkossa.

Tosiaan meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta suorittaa vaihtoja, kuten palauslomakkeesta voi lukea, mutta mikäli asiakas kuitenkin haluaa tilata jonkun vaatteen uudestaan, toisessa koossa, voimme tehdä niin että poistamme tuotteesta toimituskulut juuri koska nettimyynnissä on kovin vaikea tietää mikä malli ja koko olisi sopiva kun joutuu shoppailemaan pelkän kuvan perusteella ja kootkin saattavat vaihdella mallista malliin. Mikäli siis oliet kiinnostunut vaihtamaan jonkun tuotteen voit ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse niin voimme sitten joko poistaa tilauskestasi toimituskulut, tai antaa sinulle alennuskoodin jolla saat tehdä uuden tilausken ilman toimituskuluja.


Ystävällisin terveisin
Alina
Asiakaspalvelu
Boozt.com

Marge´s profile

profile image of Marge
Marge
Reviewer
Finland

About