Boozt.com

Tilaamani paktti hävisi!

Tilasin kengät, jotka oli alennettu 30%. Paketti kuitenkin hävi matkalla minulle. Otin yhteyttä kun tilauksestani ei kuulunut mitään. Asiaa selvitettin. Tilaukseni oli vastaanotettu ja pakettini oli lähtenyt, mutta matkanvarrella hävinnyt. Tilaukseni peruttiin jotten saa turhaan laskua ja luvattiin seuraavasta tilauksestai 15% alennus. Mikä oli kovin ystävällistä. Mutta, nuo tilaamani Vagabondin kengät oli jo 30% alennuksella ja ne oli viimeiset! Se että saisin 15% alennuksen jostakin toisesta tuotteesta ei nyt tässä kohtaa lämmittänyt, sillä odotin kovasti JUURI noita kenkiä! Ilmoitin että haluan vastaavat samalla alennuksella, mutta siihen ei enää palattu! Suunnaton pettymys!!! Tilasin toista kertaa täältä, enkä taatusti tule enää tilaamaan, sillä en voi enää luottaa saanko tilaamaani tuotetta! Olen usein tehnyt tilauksia verkkokaupassa, mutta koskaan ei paketit ole hävinneet! Eikä kukaan ollut halukas korvaamaan oikeaa mielipahaani.

14 January 2013

Reply from Boozt.com

Hei Sari,

Kiitos palautteestanne ja ymmärrän rasituksenne. Olemme erittäin pahoilamme siitä että pakettisi katosi kuljetuksen aikana mutta tässä tapauksessa me emme tiedä minne paketti on kadonnut koska se on kuitenkin lähetetty varastoltamme, joten tällaisissa tilanteissa meidän on pakko tehdä etsintäpyynnön paketistasi. Ja koska siihen selvittämiseen voi kulua niin paljon aikaa, niin tässä tapauksessa olemme joutuneet mitätöidä laskunne. Mutta niitä kenkiä me emme voi valitettavsti enään toimittaa jos ne oli viimeiset jotka meillä oli varstossamme.

Mutta se alennuskoodi jonka me voimme antaa teille pienenä korvauksena toimii kaikkiin tuotteisiin, joten jos ne kengät palautuu niin me laitetaan ne takaisiin sivullemme myytäväksi ja siinä tapauksessa voitte laittaa se koodi vielä lisäksi sen 30% alennukselle.

Jatkamme kuitenkin prosessejemme parantelua jotta samanlaisia tilanteita ei tulveaisuudessa toistuisi.

Ystävällisin terveisin

Ismo
Asiakaspalvelu
Boozt-team