Jeppe ´s profile

Reviews (1)

Zoovillage

Elendig kundeservice!

Købte en taske jeg var fint glad for - lige indtil læderremmen på besynderligvis knak midt over. Og derefter gik den op i syningen! Jeg meldte det som en reklamation, eftersom tasken ikke havde været brugt forkert og der ikke havde været specielt meget vægt i den, udover en 14" bærbar. Først mailede jeg et billede af skaden, og fik af vide af deres kundeservice, at jeg havde en god sag og at jeg skulle sende tasken til dem. Dette gjorde jeg, og fik derefter af vide, at tasken var modtaget og godkendt, og at sagen var sendt videre til deres økonomiafdeling så jeg kunne få pengene tilbage da jeg ikke kunne få en ny da den var udsolgt.
Dagen efter denne mail fra dem, fik jeg en ny mail fra en ny person i deres kundeservice, som pludselig siger at jeg desværre ikke kan få pengene tilbage alligevel og at de alligevel ikke godtager reklamationen!!!
Jeg prøver alt, i mange forhandlinger, men jeg mangler virkelig en rygsæk, og går til sidst med til at få 300 kr tilbage, så jeg selv kan gå ned og få den repareret. -Og så håbede jeg sagen hurtigt kunne være overstået, så jeg kunne gå den satans rygsæk tilbage jeg mangler.
Har aldrig prøvet noget lignende. De er ekstremt længe om at svare, mange gange går der op til en uge i mellem svarene. OG NU vil de pludselig prakke mig et gavekort på, på 300 kr. i stedet for 300 kr i hånden så jeg kan få den lavet!!
Vi må se hvordan det ender...
Jeg kan desværre slet ikke anbefale dem, efter denne oplevelse. Og jeg har endda handlet der før.
HVIS I handler hos dem, så håb på, at jeres varer ikke går i stykker!

Jeppe ´s profile

profile image of Jeppe
Jeppe
Reviewer
1989
København, Denmark

About