Attention aux frais de port,d'après leur CGV ils seraient calculés au poids mais en fonction du code promo que vous utilisez ils augmentent comme par magie avec les mêmes articles au panier (un article en promotion serait-il plus lourd ???)
Service clientèle inexistant ...
Produits de bonne qualité, tarif abordable au moment des promotions ou sur les petits catalogues.
A visiter :)
Mise à part certains produits moins bons marchés que sur des sites concurrents il y a des points positif non négligeable :
service de livraison adapté, on est prévenus, les livreurs sont aimables
mise en service du produit
et le meilleur point : un SAV très réactif, très rare de nos jours :)
Catherine Mathieu found this review useful
Je suis très deçue par le service client de ce site.
Bon de réductions à date de validité très courte et que l'on ne peut utiliser en raison des nombreuses ruptures de stock. Le service client joint pour l'occasion ne propose même pas une prolongation du code au moins jusqu'à retour es stock des produits.
Franchement je pensais recommander cette machine à ma famille mais au vu du service je ne pense pas le faire, réactions trop peu commerciales.
J'avais pourtant eu une bonne première impression, comme quoi il faut se méfier.
Deux gros points noirs pour ce marchand :
- Service de livraison : ils font appel à des sous traitants pour la partie française, finalement vous n'êtes jamais livré dans les 48 ou 72 heures, en moyenne c'est plutôt 8 à 10 jours et toujours de votre faute à les ecouter
- Qualité des produits : les produits sont ce qualité équivalente aux animaleries mais arrivent trop souvent détérioré, je ne sais pas comment est organisé leur logistique mais a mon avis ils sont peu precautionneux sur le stockage. Le service client est inexistant donc quand vous avez un probleme sur commande vous n'avez plus que vos yeux pour pleurer.
Résultat même si un peu moins cher que ses concurrents vous reperdrez vite l'economie car au moindre probleme aucune solution ne vous sera apportée. Pour ma part j'en suis deja a un seau de friandises et un paquet de croquettes de 4kg arrivé inutilisable et jamais remboursé.
A eviter absolument
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