Sigrid Juul Jakobsen´s profile

Reviews (4)

Houseofkids

Fantastisk hurtigt og en rigtig god oplevelse!

Bestilte lækkert tøj til halv pris tirsdag formiddag, hentede det i pakkeshoppen onsdag formiddag!

Fabelagtigt!

TEKSTILLADEN

Ok oplevelse

Jeg bestilte 7/1 noget sengetøj, pengene blev trukket 8/1 (tirsdag), pakken blev leveret 15/1! Ifølge track&trace hos GLS er pakken først indleveret hos dem 14/1, altså om mandagen igen efter pengene er trukket!
Uacceptabelt når det ikke er lovligt at trække pengene, før pakken afsendes!

15 January 2013

Reply from TekstilLaden.dk

Hej Sigrid, tak for din anmeldelse.

Vi hæver pengene i det øjeblik, vi tager ordren med ud på lageret, og intentionen er selvfølgelig at varen skal sendes den samme dag. Er varen udsolgt opstår der et gap mellem betaling og forsendelse.

Vi er klar over problemstillingen og vil forsøge at gøre det bedre fremover.

Mvh Torben, www.TekstilLaden.dk

Luckylittleme

Ærgerligt!

Dårlig stil og meget beklageligt, at der 4 dage fra bestilling og ordrebekræftelse til man modtager en mail om, at varen er udsolgt.

Fætter BR

Ingen respons fra kundeservice!

Jeg bestile en vare hos jer 6/12-12, samme aften får jeg mail om, at varen er afsendt, og der er et track&trace nr til gls med. Det er en torsdag, men først mandag bliver pakken indleveret hos gls så jeg kan følge den. Hvordan det kan være, at der går så lang tid fra I giver besked om, at I afsender varen til I rent faktisk gør det? Dernæst synes jeg, det er rigtig dårlig stil, at der blev reklameret med fri fragt på alle ordrer ind til jul, når varer bestilt inden da ikke engang er leveret - eller afsendt? - endnu! Kan man ikke få krediteret fragten så?
Jeg sendte en mail til kundeservice vedr ovenstående 11/12-12, og har stadig (14/1-13) intet hørt fra dem!
Pakken dukkede først op 9 dage efter BR havde sendt mail om afsendelse!
Jeg handler der ikke igen!

21 January 2013

Reply from www.br.dk

Hej Sigrid

Mange tak for din anmeldelse på Trustpilot.dk

Vi er rigtig kede af at høre at du ikke har fået svar fra Kundeservice.

Vi anbefaler dig at tage telefonisk kontakt til kundeservice så vi kan finde ud af hvad der kan være sket siden din mail ikke er blevet besvaret.

Omkring sporing af pakker kan vi ikke altid garantere at en pakke kan spores med det samme, da det er op til vores samarbejdspartnere som GLS og Post Danmark at opdatere sporingsnumrene. Vi beklager at du ikke kunne spore din pakke fra det øjeblik den blev afsendt fra vores lager.

Du er altid velkommen til at kontakte os i Kundeservice hvis du har spørgsmål til din ordre eller priser på BR Webshop.

Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk

Sigrid Juul Jakobsen´s profile

profile image of Sigrid Juul Jakobsen
Sigrid Juul Jakobsen
Reviewer
1983
Mou, Denmark

About