Christopher Johnsen´s profile

Reviews (4)

Ikea

Forfærdelig service, ganske enkelt uaccceptabelt!

Vi var i flere omgange på vej til Ikea Tåstrup for at købe en kommede, Hemnes.
Da vi ville afsted primært for at købe denne, tjekkede vi lager status, og den kunne svinge fra 90 til 0 til 80 igen på 1-2 timer. Efter af denne årsag flere gange have udskudt vores tur til Ikea, tog vi turen til sidst da der efter et par dages udsolgt, stod at der var 95 på lager kl 16. Vi kom derud, købte denne+noget andet, det var ikke noget problem.. Den skulle så afhentes på vareudleveringen.. Efter have ventet i 35 min, får vi en seddel stukket i hånden om den desværre var udsolgt!!?! Vi fik vores penge retur, men tom fornemmelse.

Efter 45 mins vente tid i telefonen igår kom vi endelig igennem til kundeservice.
De garanterer at der vil være rigeligt i dag i Gentofte, samt at de havde sørget for at ekstra paller med dette produkt ville blive taget ned for at undgå vi kørte forgæves. Vi blev også lovet madbilletter som kompensation.
Vi ringer dog igen idag for at være helt sikker, og bliver så af vedkommende svinet, og der blev insinueret at vi var løgnere. Der var desuden ikke taget noget som helst ned og ville ikke gøre yderligere for at forhindre at vi kørte forgæves.

Derfor kan de beholde deres lort, skodbiks!

Helle DG found this review useful

Nykredit

Simpelthen for ringe!!!

Aldrig har jeg oplevevet magen til ringe kundeservice...

Nu har jeg været kunde i lidt over 2 år, skiftede til dem pga et godt tilbud på andelsbolig. Siden har det gået meget stærkt ned af bakke.

Dårlige oplevelser i nogenlunde kronologisk rækkefølge:
1. Rådgiver: Er det normalt at man aftaler et møde hvor vedkommende vil blive længere for at få skrevet under på papirer sammen, og man så kommer til aftalt tid og finder en lukket Nykredit?
2. I anden forbindelse end dette lån skal jeg have fat i min rådgiver - og får at vide at han da for 3 mdr siden er flyttet til anden filial. Men jeg vil blive kontaktet af en anden. Det sker ikke, og må rettet henvendelse 2-3 gange mere og får til slut et ufyldestgørende svar på min henvendelse men gider ikke gøre mere ved det.

3. I forbindelse med bilkøb måtte jeg igen rette henvendelse til alle tiders tidsrøver, aka Nykredit flere en 2 gange for at få svar. Det galdt både med henblik på både billån og forsikring, men da var nykredit ikke interesserede i at levere nogen former for service åbenbart heller.

4. Dette er dog den værste! Renten på mit lån blev optage på 5.3% mener jeg. Da jeg tjekkede min kvartals rente var den steget til 7,8%! Hvilket er over en % mere end deres max ifht mit kundeniveau i banken??? Har ingen kompensation fået, har fået sat renten ned til 6.8% hvilket stadig er 1½% stigning på 2 år. 4 henvendelser tog det at få svar, benyttede som altid både tlf, netbank og mails for at få svar. Og fik så en opringning men 2 mins info, de ville ikke engang sætte et møde op med mig, selvom jeg eksplicit udbad mig det.

Hold jer væk hvis i kan er min anbefaling. Det er billigt i første omgang, men så snart du sidder i deres saks skider de på dig og service er en by i Rusland!
-Christopher

Søren C. D. Høyerand René found this review useful

25 May 2012

Reply from Nykredit

Hej Christopher

Spørgsmål 1: Nej. Hvis det er sket, er det selvfølgelig under al kritik, og hvis du ikke allerede har fået en undskyldning for det, så får du den her.

Spørgsmål 2: Hvis du får at vide, at du vil blive kontaktet af en anden, skal du selvfølgelig det. En aftale er en aftale.

Spørgsmål 3: Der kan være situationer, hvor vi skal være i kontakt med hinanden af flere omgange. Hvis du vil have en konkret vurdering af beløbet, vil jeg bede dig kontakte mig med yderligere detaljer.

Spørgsmål 4: Også her ville det være en god idé, at du kontaktede med yderligere oplysninger, så jeg kan undersøge sagen nærmere for dig.

Du kan skrive til mig på kundeambassador@nykredit.dk.

Vh. og god pinse
Nykredits kundeambassador

Streetammo

Fin service, og hurtigt afsendt

Der var intet at klage over, god og hurtig service og fornuftige priser

Callme

Virkelig ringe kundesupport

Well, hvad skal jeg sige. Varen er på lager, 1-6 dages leverings tid, hvilket bliver bekræftet i min ordre bekræftelse.
Jeg bestiller pga kort leveringstid da min egen mobil er i stykker.
efter 6 arbejdsdage har jeg intet hørt og ringer til dem. Den er nu i rest ordre. How?? Den var jo på ordre da jeg bestilte? De vidste ikke hvornår de igen kunne levere og jeg lægger slukøret på.

Senere samme aften ser jeg de har samme tlf i anden farve på lager og ringer derfor igen næste dag for at høre om de rent faktisk har lager af denne.
Det har de og jeg bestiller så en anden farve igennem "customer support". De sender SMS med pakkenummer når den er sendt får jeg at vide. 10 arbejdsdage senere dukker en pakke op, og det er min mobil, meget forsinket. En uge senere kommer tracking nr via mail.

Fantastisk, super service!

06 October 2010

Reply from Call me

Hej Christopher,

Tak for din kommentar, vi kan godt forstå at du er utilfreds, med restordre situationen og den lange leveringstid.

Vi formoder at telefonen må være bestilt, på et tidspunkt, hvor der var meget få tilbage på lager og hjemmesiden ikke har nået at opdatere dette. Da ordren er blevet ændret, er vi meget kede af den lange leveringstid du har oplevet og det beklager vi. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal blive udsat for.

Vi håber du er glad for din nye telefon.

Mvh.
Michael
Kundeservice

Christopher Johnsen´s profile

profile image of Christopher  Johnsen
Christopher Johnsen
Reviewer
Male
Denmark

About