Peder Grimstrup´s profile

Reviews (4)

Invita

Drømmekøkkenet der blev et sandt mareridt – Køb aldrig et Invita køkken i Glostrup – Ordre MS112963

Kan Invitas brand tåle dårlig omtale pga. upassende opførsel? Skal vi som kunder finde os i dårlig behandling og betale ved kasse 1? Svaret må vist være da være NEJ!

Efter at have læst Carina Nielsens og andres historier og bedømmelser af Invita i Glostrup på Trustpilot, har vi valgt at stå frem med vores køkkenhistorie. Normalt klager vi ikke over tingene og kommer godt ud af det med folk, men der må være en grænse for, hvad man som kunde bør finde sig i.

Vi har har ligeledes haft et køkkenprojekt med Invita i Glostrup, og vil efter dette bekendtskab gerne advare alle meget kraftigt imod at bruge denne butik. Vi havde ellers glædet os til vores nye køkken, men det har helt igennem været en forfærdelig oplevelse for vores familie og der er stadig problemer.

Vi valgte en totalløsning inkl. bordplader mv. - Venligheden og hjælpsomheden var stor, da vi som kunde skulle hales i land. Men så snart ordren var underskrevet, var der derimod ingen imødekommenhed eller hjælpsomhed, men derimod ansvarsfraskrivelse, dårlige historier, passivitet, elendig projekt management og stor projektforsinkelse.

Her er i grove træk, hvad vi har oplevet:

• Det virkede ikke som om den ansvarlige indehaver på stedet, havde slet ikke styr på sin forretning, processer og personale. Af den grund tog vi sælgeren af projektet pga. hans manglende evner til at eksekvere og overholde aftaler. Indehaveren tog selv over, men det ændrede intet på trods af hans 25 års erfaring i branchen.
•Total manglende informationspligt fra sælgers side under købsprocessen vedr. f.eks omkring materialertolerancer, brudstyrke mv. Vi fik først relevante informationer, da der blev problemer. Var vi blevet informeret korrekt og fået de rigtige specifikationer i begyndelsen, havde vi foretaget andre valg af f.eks bordplademateriale. Vi har fået mindre kompensation, men den står ikke i forhold til det skete og hvad vi skal kigge på de næste mange år. Der er stadig problemer med bordpladerne pga. Invitas manglende informationspligt. Vores bordplade som ifølge Invita kunne ”tåle alt” smuldrer rent faktisk i kanterne for os. Dette problem er der stadig ikke nogen løsning på.
• Ingen vil tage et ansvar - Der var heller ikke styr på kommunikationen, informationen, aftalerne og leveringerne også selv om der var en tydelig kontrakt og aftaler f.eks blev det samme skab leveret forkert 3 gange.
• Diverse underleverandøre kom som vinden blæste, dette på trods af at Inivta sendte os en såkaldt projektplan.
• Invita i Glostrup forsøgte ligeledes at trække sagen ud, for at vi skulle blive møre. Det resulterede i at vi smækkede kassen i og sende dem til advokat, hvorefter der kom skred i sagen. Dette med den daværende direktørs hjælp.
• Nobila A/S tog over med der var skaden allerede sket.

Som kunder er vi ambassadører - Vores køkkenoplevelse er slet ikke sammenfaldende med den historie som firmaets hjemmeside prøver at fortælle fremtidige kunder – Vores råd til alle er – “ Lad være med at lave samme fejl som os - Hold jer langt væk fra Invitas butik i Glostrup – Vælg en andet køkkenfirma, som har styr på det interne, det eksterne og yder god og sikker service i forhold til deres kunder.

Vi har naturligvis denne sag fuld dokumenteret med diverse e-mails, SMS’er og fotos af f.eks hullede vægge, skæve bordplader, ødelagte låger mv. til at understøtte ovennævnte fuldt ud.

Fotos vedr. ovennævnte bliver lagt online snarest muligt.

Peder Grimstrup

Stephen Frank Mortensen found this review useful

Siemens Home

Tak for hjælpen

Vi har haft en større køkkenombygning, hvor vi skulle installere et ny Siemens komfur.

Da der var problemer med installationen kontakte vi firmaets help desk og fik en udsøgt behandling, samt en meget hurtig løsning på vores problem – ”Et skoleeksempel i service management”.

Ovennævnte kunne vores køkkenleverandør Invita i Glostrup lære meget af. Ligeledes se vores rating af Invita i Glostrup's performance på Trustpilot.

Peder Grimstrup

Eico

”Et Skoleeksempel i Service Management”.

Vi har haft en større køkkenombygning, hvor vi installerede en ny Eico emhætte.

Da der manglede en del kontakte vi firmaet og fik en udsøgt behandling, samt en hurtig løsning på vores problem – ”Et skoleeksempel i service management”.

Ovennævnte kunne vores køkkenleverandør Invita i Glostrup lære meget af. Ligeledes se vores rating af Invita i Glostrup's performance på Trustpilot.

Peder Grimstrup

Invita Køkkener A/S

Drømmekøkkenet der blev et sandt mareridt – Køb aldrig et Invita køkken i Glostrup – Ordre MS112963

Kan Invitas brand tåle dårlig omtale pga. upassende opførsel? Skal vi som kunder finde os i dårlig behandling og betale ved kasse 1? Svaret må vist være da være NEJ!

Efter at have læst Carina Nielsens og andres historier og bedømmelser af Invita i Glostrup på Trustpilot, har vi valgt at stå frem med vores køkkenhistorie. Normalt klager vi ikke over tingene og kommer godt ud af det med folk, men der må være en grænse for, hvad man som kunde bør finde sig i.

Vi har har ligeledes haft et køkkenprojekt med Invita i Glostrup, og vil efter dette bekendtskab gerne advare alle meget kraftigt imod at bruge denne butik. Vi havde ellers glædet os til vores nye køkken, men det har helt igennem været en forfærdelig oplevelse for vores familie og der er stadig problemer.

Vi valgte en totalløsning inkl. bordplader mv. - Venligheden og hjælpsomheden var stor, da vi som kunde skulle hales i land. Men så snart ordren var underskrevet, var der derimod ingen imødekommenhed eller hjælpsomhed, men derimod ansvarsfraskrivelse, dårlige historier, passivitet, elendig projekt management og stor projektforsinkelse.

Her er i grove træk, hvad vi har oplevet:

• Det virkede ikke som om den ansvarlige indehaver på stedet, havde slet ikke styr på sin forretning, processer og personale. Af den grund tog vi sælgeren af projektet pga. hans manglende evner til at eksekvere og overholde aftaler. Indehaveren tog selv over, men det ændrede intet på trods af hans 25 års erfaring i branchen.
•Total manglende informationspligt fra sælgers side under købsprocessen vedr. f.eks omkring materialertolerancer, brudstyrke mv. Vi fik først relevante informationer, da der blev problemer. Var vi blevet informeret korrekt og fået de rigtige specifikationer i begyndelsen, havde vi foretaget andre valg af f.eks bordplademateriale. Vi har fået mindre kompensation, men den står ikke i forhold til det skete og hvad vi skal kigge på de næste mange år. Der er stadig problemer med bordpladerne pga. Invitas manglende informationspligt. Vores bordplade som ifølge Invita kunne ”tåle alt” smuldrer rent faktisk i kanterne for os. Dette problem er der stadig ikke nogen løsning på.
• Ingen vil tage et ansvar - Der var heller ikke styr på kommunikationen, informationen, aftalerne og leveringerne også selv om der var en tydelig kontrakt og aftaler f.eks blev det samme skab leveret forkert 3 gange.
• Diverse underleverandøre kom som vinden blæste, dette på trods af at Inivta sendte os en såkaldt projektplan.
• Invita i Glostrup forsøgte ligeledes at trække sagen ud, for at vi skulle blive møre. Det resulterede i at vi smækkede kassen i og sende dem til advokat, hvorefter der kom skred i sagen. Dette med den daværende direktørs hjælp.
• Nobila A/S tog over med der var skaden allerede sket.

Som kunder er vi ambassadører - Vores køkkenoplevelse er slet ikke sammenfaldende med den historie som firmaets hjemmeside prøver at fortælle fremtidige kunder – Vores råd til alle er – “ Lad være med at lave samme fejl som os - Hold jer langt væk fra Invitas butik i Glostrup – Vælg en andet køkkenfirma, som har styr på det interne, det eksterne og yder god og sikker service i forhold til deres kunder.

Vi har naturligvis denne sag fuld dokumenteret med diverse e-mails, SMS’er og fotos af f.eks hullede vægge, skæve bordplader, ødelagte låger mv. til at understøtte ovennævnte fuldt ud.

Peder Grimstrup

Stephen Frank Mortensen, Helle DGand Peter F Nielsen found this review useful

15 January 2013

Reply from Invita Køkkener A/S

Kære Peter
Jeg er meget ærgerlig over at læse din oplevelse sådan som du beskriver den her.
Du og jeg har også været i dialog over dit køkkenkøb og vi har gjort vores for at sikre, at det blev en så god oplevelse som muligt.

Men jeg håber også, at I nu kan begynde at nyde jeres køkken.

Med venlig hilsen
Henrik Hansen
Salgsdirektør Invita



Hej Peter
Du beskriver din version af dit køkkenkøb og som altid har en historie 2 sider. Jeg ønsker ikke at benytte din metode med personlige angreb men jeg ønsker kort at forklare, hvordan jeg har set på tingene.

Fra dag 1 har det været vores mål at gøre jer til glade Invita kunder. Dette er målet med alle vores kunder og dette er lykkedes med rigtig mange kunder i de 10 år, jeg har drevet forretning. Jeg er stolt af at kunne levere kvalitetskøkkener til mange kunder og dette var også mit ønske i dit tilfælde.
Vi har også gjort meget ud over det sædvanlige for at gøre dig tilfreds, bl.a. udskiftet bordplader, udskiftet låger og andre ting, hvor det ikke var alt, der var berettiget – men da vi som sagt ønsker tilfredse kunder har vi også gjort det. Da du fortsat ikke var tilfreds blev vi også enige om, at jeg betalte dig en kompensation for at lukke sagen så godt som muligt, og det var min oplevelse, at du så accepterede løsningen og sagde, at sagen var dermed løst på tilfredsstillende vis.
At du så alligevel går ud efterfølgende og har behov for at skrive som du gør – det gør mig oprigtig ked af det, men det er jo dit valg.
Jeg ønsker ikke at føre dialog på nettet – det er ikke min facon. Jeg ønsker konstruktive løsninger gennem dialog ansigt til ansigt, da dette er den bedste måde at lave forretning sammen.

Med venlig hilsen

Søren Nicolajsen
Indehaver Invita Glostrup

Peder Grimstrup´s profile

profile image of Peder Grimstrup
Peder Grimstrup
Reviewer
1962
Denmark

About