Jeg bestilte en lagervare, som så ud til at være på lager. Efter 4 dages ventetid kontakter jeg dem og får et kort svar tilbage om, at da de ikke har varen på lager bliver min ordre slettet.
Jeg skulle selv kontakte dem for at få status på ordren, og jeg blev ikke tilbudt nogle alternativer. Bare: "Ordren er slettet".
På trods af nødvendigheden af personlig kontakt igennem e-mail da der manglede informationer på min ordrer, blev min vare sendt allerede den efterfølgende dag.
Imponerende hurtig betjening.
Bestilte en vare der var begrænset levering på.. Men jeg fik alligevel spillet en dag før forventet.
Hos COOLSHOP.dk finder jeg ofte de spil jeg søger til fornuftige priser. De er gode til at overholde forudbestillingers deadlines.
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg beklager det uheldige forløb du har været udsat for.
Jeg har haft fat i de involverede medarbejdere og opfrisket proceduren ifm. varer der ikke kan skaffes. Det er klart vi skulle være vendt tilbage langt før.
Jeg håber vi kan få lov at betjene dig igen fremover, så du kan se at dette blot har været en svipser.
Mvh. Stefan, Føniks A/S