Erik Jensen´s profile

Reviews (13)

daekonline.dk

Godt, men lidt langsom

Alt forløb som det skulle. Eneste anke er, at der går nogle dage inden dækkene ankommer. Samarbejdet med dækmontøren forløb perfekt til mindste detalje.
Jeg ved ikke hvad der sker, hvis man må reklamere over fejl på dækkene, men jeg forudser det kan blive besværligt. Kan man leve med dét, er der ingen problemer i at bruge daekonline

BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

Repart

Her hjælper gode argumenter :)

Opdatering på "SJOV I BOGHOLDERIET"
Har i dag modtager et meget imødekommende svar fra Repart, hvor de beklager misforståelsen. Den korte version er, at jeg får varen til den forventede pris. Kreditnota og ny faktura er allerede modtaget i mailboksen.

Det er opløftende, at Repart tackler sagen så entydigt og helt uden udeomssnak. Det kalder jeg god kundeservice :)

- - - - - - - - - - - -
SJOV I BOGHOLDERIET :)
En morsom episode med Repart - som jeg dog regner med falder på plads...

• Kontaktede importøren for at finde reservedel til vores opvaskemaskine. De oplyste en vejledende pris på 40 kr. + moms, og henviste til Repart i Åbyhøj.

• Repart svarer mig, at delen kan skaffes, og at prisen er 136 kr. + moms. Jeg undrer mig i en mail til Repart, over denne markante prisforskel. De svarer tilbage, at det skyldes ekspeditionsgebyr og forsendelse.

• Jeg bestiller efter overvejelse to stk. af reservedeleb hos Repart - idet jeg i bestillingen bemærker, at jeg forventer at prisen bliver omkring 220 kr. Logikken er: 136 + 40 + moms, da ekspedition og forsendelse allerede ér indregnet.

• Reservedel og faktura er ankommet i dag. Prisen er 410 kr. (fire hundrede og ti kroner)

Tja, skal man grine eller græde? - Foreløbigt vælger jeg at grine :D Én ting er sikkert: Repart får et kald fra mig i morgen, og så må vi se om det er en teknisk fejl, eller om varen skal retur - jeg kan nemlig købe delene i UK for 27£ incl levering ;)

Opdatering og revurdering følger naturligvis…
- - - - - - - -
BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

Mikkel Moeskær Koch-Larsen found this review useful

Stofa

Uproblematisk

Bestilling, opsætning, kontakt til kundecenter og drift har kørt upåklageligt på de 4 adresser jeg har haft TV - og bredbåndsabonnement hos Stofa.
Jeg er specielt glad for den hastighed vi har opnået ved et skift fra Telenord til Stofa.
Kan kun anbefales på baggrund af mine erfaringer.

BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

10 October 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Erik,

Tak for din anmeldelse, de 5 stjerner og ikke mindst din ros.
Dejligt og høre du er tilfreds med vores produkt og du opnår den hastighed og service du betaler for.

Hav en fantastisk dag :)

Mvh. Claus

Euroflorist Danmark

Perfekt

Bestilling og betaling gik glat.
Levering helt som lovet og en flot buket der svarede helt til beskrivelse og pris.
Kan anbefales.

BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

Hotels.com

Drop hotels.com

Bestil direkte hos hotellerne, og undgå hotels.com og deres uhæderlige forretningsmetoder.
Vi har lige måttet afbestille et hotelophold på grund af akut sygdom. Da vi reserverede hotellet stod der "FREE CANCELLATION". Alligevel opkræver hotels.com 80% af beløbet for 1 overnatning med henvisning til deres betingelser. Jeg må indrømme at "FRI AFBESTILLIG" var så let at tolke, at jeg ikke læste om der var noget lusk skrevet med småt. Vi tog ordene for pålydende. Det centrale er og bliver, at markedsføringen med "FREE CANCELLATION" ikke svarer til de virkelige forhold hos hotels.com

Næste gang finder vi hotellets hjemmeside, og sender dem en mail for at booke direkte. Jeg vil opfordre alle til at gøre det samme.

BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

Ole Borch, Elsebeth, Henrik V, Thomas Lund Pedersen, Joe Junior, Thais Jonni Bue Kofod, Linaand Unca Rast found this review useful

Miniinthebox

Lad hellere være

Vær først og fremmest opmærksomme på de mange falske engelske anmeldelser af miniinthebox.com her på Trustpilot. Læs de danske, de er mere troværdige.

Jeg har på baggrund af mine erfaringer med miniinthebox.com. slet ingen tillid til firmaet. Der er ingen personlig kommunikation med kundeservice. Du får kun automatiske svar med standardvendinger, hvis du henvender dig med et problem.

Hvis du absolut føler du må prøve lykken så brug endelig PayPal
Jeg har klippet resultatet af min reklamationssag ind herunder, og det taler for sig selv: - Jeg får heldigvis pengene retur, men kun takket være PayPal :)
- - - - - - - - - - -
service@paypal.dk
11.10 (56 minutter siden)

til mig
----------------------------------------------------------------------
Resolution of Your Case: #PP-002-546-874-120
----------------------------------------------------------------------


Dear Erik Jensen,

We have concluded our investigation into your case and have decided in your
favor.

We were able to recover 456,00 DKK and this amount has been credited to you.
Please allow five business days for this adjustment to be posted.

If you are due any additional funds, we will make our best effort to
recover the balance from the seller.


If the seller's account has insufficient funds to complete the refund owed
to you, please be assured that we will take appropriate action against the
seller's account, which may include limitation of the seller's account
privileges.


-----------------------------------
Transaction Details
-----------------------------------


Seller's Name: MiniInTheBox.com
Seller's Email: miniinthebox@litb-inc.com
Seller's Transaction ID: 042258060W274968E

BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

Pernille Teilmann found this review useful

Jala Helsekost

Perfekt

Perfekt, er dækkende for oplevelserne begge gange jeg har handlet med Jala Helsekost.

Mine allerbedste anbefalinger.

BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

Trustpilot

Udbred sandheden om TRUSTPILOT til Facebook m.m.

Sagen er belyst udmærket i dagspressen og de mange beviser for svindel med anmeldelser fra Trustpilot kræver ikke nærmere omtale her.
Det er derimod vigtigt at udbrede kendskabet blandt befolkningen, så flere får øjne op for at Trustpilot ikke kun er ubrugelig, men også direkte misvisende og dermed får den totalt omvendte effekt, hvor de små svindlerfirmaer fremstår som troværdige firmaer. Trustpilot fremmer på den måde handlen hos disse inkompetente og associale internetbutikker. Det sørgelige er, at mange stadig ikke kender til problematikken. Læs selv herunder hvordan nogen skriver at de "altid kigger herind inden de handler hos et firma". (Det kan selvfølgelig også være svindel-anmeldelser)

Er der ikke nogen med sans- og interesse for Facebook og Tvitter m.m, der kan hjælpe med at få udbredt det sande budskab om svindlerfirmat Trustpilot?

Mads Thomsen, Martin Vand, B, Merete Kruse Baunand Dimitri Cornelis Hardorff found this review useful

09 January 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Erik

Tak for din kritik.

Trustpilot er en åben platform, hvor enhver forbruger kan dele købsoplevelser af de firmaer de handler hos. Da platformen er åben, har vi udviklet nogle processer til at sikre at man kan regne at anmeldelserne er skrevet af rigtige kunder. Det er ikke det samme som at anmeldelserne fortæller den endegyldige sandhed, men det er derimod kundernes oplevelser, som altid vil være subjektive. For os er det afgørende at du og andre forbrugere har tillid til anmeldelserne, så derfor sætter vi mange ressourcer af til at sikre kvaliteten.

Dels har vi processer, der genkender mistænkelig adfærd, så vi kan fjerne ugyldige anmeldelser. Dels kan enhver bruger eller virksomhed rapportere anmeldelser, hvis de bryder med vores retningslinjer. Vores community support team behandler sagerne i den rækkefølge de kommer ind og fjerner anmeldelser, der er i strid med vores retningslinjer. Du kan læse mere om det her:
http://blog.trustpilot.com/kvalitet-i-brugeranmeldelser/

Generelt oplever vi, at forbrugerne synes Trustpilot er et meget nyttigt værktøj. Vi har over 600.000 danske besøgende om måneden. Den afgørende grund til at Trustpilot er så populært er, at de anmeldelser man læser også oftest stemmer overens med den oplevelse man efterfølgende selv får som forbruger.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

www.jagtudstyr.net

Utroværdig

Jeg bestilte en luftgevær på Pamhule jagt og fiskeri/iversen-import.dk/jagtudstyr.net
Dagen efter blev jeg ringet op fordi de ikke kunne skaffe geværet. De anbefalede imidlertid, at jeg fik tilsendt et gevær af andet mærke, men med samme skudhastighed og til samme pris, blev der sagt. Jeg ville dog gerne se geværet inden jeg bestilte - så jeg bad dem annulere orderen i første omgang (heldigvis kan jeg nu sige).
Da jeg senere kiggede på hjemmesiden for at lave en ny ordre, havde det gevær de ville sende mig som erstatning, slet ikke samme skudhastighed som det jeg havde bestilt, og som der blev sagt i telefonen. Jeg har efterfølgende mailet til firmaet for at høre om der skulle være en naturlig forklaring på dette - måske en fejl på hjemmesiden, eller...? Jeg får imidlertid aldrig svar fra firmaet.
Yderligere kan jeg se, at geværet jeg oprindeligt bestilte stadig står som lagervarer til en super pris på firmaets hjemmeside - på trods af at de slet ikke kan skaffe det.
Pamhule jagt og fiskeri/iversen-import.dk/jagtudstyr.net virker i høj grad utroværdig, og jeg kan sagtens finde andre netbutikker at placere mine ordre i. Jeg anbefaler andre at gøre det samme.

LARS IVERSEN har svaret nedenunder. Jeg er nødt til at sige, at det er total nonsens. En søforklaring der ikke tager hånd om det svigagtige i at reklamere med vare til lave priser, selv om man hverken kan - eller vil leverer varen.

Drop PAMHULE eller IVERSEN IMPORT eller hvad han ellers finder på at bruge som dæknavne hvis du sætter hæderlighed højt.

BEMÆRK: Mange positive anmeldelser på Trustpilot er falske. De er købt af virksomhederne hos professionelle "anmeldere", for at få kundevurderingerne til at se bedre ud, end de er i virkeligheden.
Trustpilot skal bruges varsomt. Stol først og fremmest på anmeldelser der er analytiske og påpeger konkrete forhold ved købet, frem for de jublende glade anmeldelser, der synes at alt er fantastisk ved firmaet, fordi postvæsenet kun brugte én eller to dage til leveringen.

Ole Jensenand Henrik found this review useful

30 June 2011

Reply from Pamhule Jagt og Fiskeri

Hej
Det var nu egentlig ment som en hjælp til dig, for at få det rigtige gevær og den bedste oplevelse. Det du har bestilt er et junior gevær fra Hatsan, og i den klasse findes der andre geværer der er meget bedre i kvaliteten til samme pris. Og det er erfaring vi snakker ud fra! Så det er vi meget kede af at du opfatter os som utroværdige. Men ring til os på 26124547 så vi kan vi tale om det, og finde en løsning.
Venlig hilsen Lars Iversen

Thegoodstuffshop

Hurtig respons og god service

Mit møde med Naturgalleriet/The Good Stuff Shop/Kniv Per har på alle måder være tillidsvækkende og firmaet får mine bedste anbefalinger.

Naturgalleriet

Hurtig respons og god service

Mit møde med Naturgalleriet/The Good Stuff Shop/Kniv Per har på alle måder være tillidsvækkende og firmaet får mine bedste anbefalinger.

Postdanmark

Nej hør nu her...

Fint at kritisere dårlig kvalitet og service, men jeg er nødt til at sætte et par ting på plads, da der ser ud til at være nogle generelle misforståelser omkring postomdelingen i Danmark.

- Post Danmark har i k k e monopol. Vælg derfor et konkurrerende firma hvis du har dårlige erfaringer med Post Danmark. Specielt underligt at læse om anmeldere der trods utilfredsheden fortsat sender/modtager mange pakker med Post Danmark, selv om der findes et hav af alternativer.

- Post Danmark er af regeringen forpligtet til at udbringe breve til 4.50 kr - også til Maren i kjæret. Det er omkostningstungt for Post Danmark. Ingen konkurrenter har i det lange løb fundet det attraktivt at arbejde til de priser.

- De konkurrerende postfirmaer udvælger og specialicerer sig i de mest lukretive forsendelser - f.eks. erhvervskunderne, og lader Post Danmark ene om de omkostningstunge distributioner - f.eks. Maren i kjæret.

- Efter Post Danmark for 15 - 20 år siden overgik fra at være en statslig monopolvirksomhed til at skulle opperere i en konkurrenceverden, men samtidig med en række statslige forpligtelser, har Post Danmark haft store udfordringer på alle planer.

- De akavede politisk bestemte vilkår Post Danmark må leve med, mærkes helt ned på gulvet, og det er derfor bl.a. svært at skaffe kvalificeret personale til sortering og omdeling af posten. I gamle dage var postbudene punktlige statstjenestemænd og meget respekterede og vellidte i befolkningen.

- Liberaliseringen har også ramt Post Danmark og gjort det til en institution der hverken er fugl eller fisk - til glæde for os alle som regeringen siger...

Og nej, jeg er ikke - og har ikke være ansat i Post Danmark :o)

Louis Nielsen

Jeg kunne ikke læse med brillerne, men nu...

Det er nu ca. 8 mdr. siden jeg fik mit 3. (eller 4.?) par briller hos Louis Nielsen. De første par har været udmærkede, og jeg var udmærket tilfreds.
Desværre er de nye briller ubrugelige, og jeg er vendt tilbage til at bruge mine gamle. Louis Nielsen har faktisk prøvet at skifte glassene i de nye briller, men resultatet var desværre ikke bedre end med de første sæt glas. De næste gange jeg kom i butikken blev der rettet på næsepuder og bøjet stænger. De seneste reklamationer blev åbenbart ikke ført til protokols, og nu er firmaets officielle klagefrist udløbet - det er vist 6 mdr. de giver.

For at gøre historien kort, så er det seneste råd jeg har fået fra chefoptikkeren i Hjørring, at løfte stængerne op midt på hovedet, for så kan jeg rent faktisk godt læse med brillerne. Tja, det kan jeg jo godt, men brillerne sidder nu engang ikke så godt fast, når stængerne ikke hviler nede på ørene.

Jeg har måske været for sløv til at klage vedholdene nok. Chefoptikkeren i Hjørring fralægger sig ansvaret, da han havde fået indtryk af at problemet var løst inden klagefristen udløb.

Jeg har sendt kundeservice hos LN en lille hilsen. Hvis de lever op til mine forventninger, vil de rette op på problemet, og så vil jeg retfærdigvist lave min anmeldelse om til en solstrålehistorie.

- o -
NYT
Jeg er efter min henvendelse til kundeservice på hovedkontoret blevet ringet op af Louis Nielsen i Hjørring, og har fået tid til en ny synsprøve. Jeg vender tilbage, når jeg kender udfaldet...

NYERE
Jeg får nye briller - nyt stel og nye glas uden beregning. Chefoptikkeren i Hjørring var både venlig og hjælpsom, og nu håber jeg bare, at de nye briller er til at læse med når de kommer...

NYESTE
De nye briller er helt perfekte. Godt jeg tog fat i kundeservice på hovedkontoret, ellers havde jeg stadig haft et par ubrugelige briller.
Jeg er rigtig godt tilfreds med brilerne nu, men det var selvfølgelig lidt en omvej jeg måte gå.
Historien siger mig, at der er både vilje og evne til at yde en god kundeservice hos Louis Nielsen - men jeg vil sørge for at melde meget klart ud i tide, hvis ikke brillerne passer mig næste gang. Jeg tør nemlig godt købe mine næste briller der igen.

Erik Jensen´s profile

profile image of Erik Jensen
Erik Jensen
Reviewer
Denmark

About