Hej Tina,

Det er meget beklageligt at der har været så meget bøvl. Disse Try'n'Buy kampagner du omtaler, skulle være meget simple og transparante, hvilket tyder på der er sket en misforståelse et eller andet sted i din dialog med os.

Vi er meget interesseret i at få redet trådene ud med dig, da du som du selv siger, var meget tilfreds med HomeTrio inden disse problemer. Hvis jeg kan få dig til at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk med en kopi af dit indlæg, samt andre relevanter TDC informationer (Numre, adresse, kundenummer osv.), så vil vi vende tilbage til dig.

Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice

Hej Tina,

jeg beklager at du ikke har fået information omkring din forsendelse og det er heller ikke meningen at vi skal trække pengene før varen(e) er afsendt. Der er tydeligvis sket en fejl fra vores side.

Vi har heller ikke fået informeret dig godt nok omkring levering og T&T, vi sender nemlig alle vores film med GLS og ikke PostDanmark.

Derfor er vi utrolige glade for din henvendelse og jeg vil tage den videre, så vi kan blive bedre på området og fremover slippe for sådanne fejl.

Jeg er glade for at du har modtaget din film, og ønsker dig god fornøjelse.

Med venlig hilsen

Kenneth Christensen
Elgiganten