Kim H´s profile

Reviews (1)

Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel

fin service, hurtig levering men......

God hjemmeside som er nem at finde rundt på. Hurtig levering men det er lidt træls at betal 39 kr i fragt(det var ikke muligt at vælge andet) og delen så bliver sendt med Post Danmark til 8 kr.

Jeg blev herefter kontaktet af cykelhjelm.com, og fik en super forklaring, hvorledes det hang sammen.
Så kan man som forbruger ikke være andet en super tilfreds. Er bestemt ikke sidste gang jeg bruger cykelhjelm.com

16 January 2013

Reply from Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel

Hej Kim H

Selvfølgelig skal der ikke betales 39 kr. i fragt for en brevforsendelse.

Vi har skrevet en mail til dig, da vi kan se, at der er noget, du har overset eller misforstået.

Når en kunde bestiller et hagespænde, kan vores system ikke automatisk fjerne fragten, derfor vil ordrebekræftelsen indeholde fragt. På varebeskrivelsen for hagespændet står der også at vi fjerner fragten manuelt. Dette sker ved at vi laver en ny ordrebekræftelse som vi sender ud på mail. Herefter sender vi hagespændet med en faktura som ikke indeholder fragt og hæver beløbet for hagespændet uden fragt.

DET VIL SIGE AT HAGESPÆNDET ER LEVERET GRATIS - OGSÅ I DIT TILFÆLDE.

Hvis du har yderligere spørgsmål så kan du bare kontakte os.

Kim H´s profile

profile image of Kim H
Kim H
Reviewer
Denmark

About