kenn´s profile

Reviews (3)

Sportspleje ApS

Under afvikling ?

Jeg handlede der i maj, - og dette var en OK oplevelse.
Intet gik galt, og jeg fik mine varer ca. 4-5 dage efter.

Derfor bestilte jeg 2 lægbind og et albuebind 2/7, hvoraf jeg modtog eet lægbind og eet albuebind 9/7.
Jeg skriver straks (samme dag) til sportspleje.dk og gør opmærksom på at jeg kun har modtaget 2/3 af min ordre.
Tre dage senere modtager jeg et (auto?)svar fra dem med beskeden "Din e-mail har desværre hængt fast i vores system....blabla..svar senest i morgen".
Dette er nu 12 dage siden.

Sportspleje har - naturligvis - trukket mit dankort for det fulde beløb 3 dage inden jeg modtog varen.
Men dette mønster med kun at levere noget af ordren, og så trække det fulde beløb, for derefter at være henholdende og ignorerende, passer meget godt med mine tidligere erfaringer når en tvivlsom webshop er under afvikling, eller på vej konkurs.

Dette har jeg også spurgt dem om, men det har de heller ikke svaret på.

Min næste handel lægger jeg helt sikkert andetsteds.

Kenn

16 August 2013

Reply from Sportspleje ApS

16-08-2013

Kære Kenn,

Vi vil meget gerne i kontakt med dig, da vi er meget kede af din oplevelse hos os, så nu prøver vi her :)

Vi har fāet løst problemer med mange ordre igennem tiden, men det har ikke stoppet os for at gøre mange nye tiltag, og ændret på nogle ting, som gør at vi idag er endnu mere sikre på, at vi kan levere en god købsoplevelse. Her i August er ikke en undtagelse, og vil derfor rigtig gerne have dig tilbage hos - for vi ved vi kan gøre det bedre.

Vi sender hverdag pakker ud til tilfredse kunder over hele landet, og vi håber at måske en af disse pakker kunne blive til dig. For du har godt nok været vred på os her på Trustpilot, men vi vil gerne have en chance til - og denne gang er det på vores regning. Du skal bare e-mail til os på info@sportspleje.dk, også giver vi et gavekort, så du kan opleve det for dig selv.

Du har intet at tabe på det, du kan få nogle gratis varer, og vi forlanger ikke du skal skrive godt om os tilgengæld, eller du skal rette antallet af stjerner du har givet os - vi håber dog at vi kan give en fremstrækt hånd, og dermed lave en "happy ending" på din Trustpilot anmeldes.

Så skriv til os på info@sportspleje.dk

Med venligste hilsner,

Sportspleje.dk

SHG

Man holder kunderne hen

Bestiller noget SW som de skriver er på lager samme dag
Dagen efter står varen til "ikke på lager og ikke bestilt"
Jeg mailer dem og de siger 16 dage...
Jeg foreslår de kan låne en ved ProShop som jo er lagerførende.
De fornemmer nu at jeg søger alternativer og siger deres leverandør HAR fået varen på lager, og jeg skulle have den dagen efter.
Det blev "dagen efter" og jeg rykker dem høfligt.
De siger at fragtmanden nok er forsinket men de har varen næste dag
Og på 4. dagen efter bestillingen forhører jeg mig igen-igen
Svaret er: "Hvis det ikke er kommet i dag ser det skidt ud"....
Såeh.. Med andre ord:
SHG oplyser mig moget som de ikke selv forventer at kunne stole på !
Jeg bestiller nu andetsteds, og har det i hånden dagen efter.....

Dette er desværre ikke første gang de gør noget lignende.
- Tror nok jeg har lært det , nu...

Tidligere har jeg haft gode erfaringer med dem.
Jeg har af lokalpatriotiske hensyn foretrukket SHG frem for andre.

Jeg forventer samme "serviceniveau" fra PRC-Data og ProShop der er i samme ejerkreds.

Manglende ærlighed overfor kunden betyder de - som minimum - ikke kan anses som seriøs leverandør til projekter hvor tidsplaner giver nogen mening.....

Getmore

Hurtig ekspedition, nul porto - Fint !

Afbestilte en vare i restordre, som blokerede forsendelsen.
3 timer senere får jeg en mail med Track & Trace til resten af ordren.
Varen i hånden næste dag.
Perfekt !

kenn´s profile

profile image of kenn
kenn
Reviewer
Denmark

About