Hej,

Vi arbejder hele tiden med at udvide vores sortiment med nye titler. Desværre ændrer vores leverandører ofte releasedatoerne for nye titler pga. forskellige faktorer. Disse ændringer opdateres manuelt og vi er meget påpasselige med at opdatere vores system løbende med de seneste informationer. Vi tilstræber selvfølgelig at vores medlemmer skal modtage leverencerne på releasedatoen, og vil meget gerne vide hvilken boks det specifikt drejer sig om, således at vi kan gå i dybden med, hvad der er sket i den specifikke situation. Vi er kede af at du oplever at vi er langsomme med at opdatere vores hjemmeside med de seneste ændringer. Du bedes derfor tage kontakt med vores medlemsservice, så vi kan finde ud af hvad årsagen til den sene leverance har været.

Vi har en kundeservice som man kan kontakte enten pr. telefon man-fre 9-16 på tel. 59 27 44 30 eller via mail medlemsservice.fcdk@homeenter.com. Her hjælper vi vores medlemmer med ordrer og leverenser. Vi tilstræber at holde et højt serviceniveau, hvilket bl.a. indebærer en ventetid på 20-60 sekunder og svar på mail indenfor 24 timer.

Med venlig hilsen
Karin Rydberg, Sales Director Homeenter AB