BON'A PARTE

Langsom levering

Meget langsom levering. Da pakken kom, var den ene ting udsolgt og den anden kom først senere. Øv hvis det skal sendes retur, da man så skal betale returporto 2 gange. Ved godt at det er udsalgsvarer, men det er ikke hensigtsmæssigt. Uoverskueligt det man skal betale, og selvom den manglende vare var på lager, så har jeg stadig ikke modtaget den, men har dog fået udskudt betalingsfristen hvis den sidste ting ikke passer, men for lang leveringstid og dårlig info. Så nu venter jeg bare på den sidste vare.

25 March 2013

Reply from www.bonaparte.dk

Hej Hanne!
Tak for din anmeldelse på trustpilot.
Vi må beklage, at vi har skuffet dig med levering af vores varer, men desværre går det meget stærkt til et udsalg, hvorfor en vare godt kan blive udsolgt ret hurtigt.
Vi bestræber os meget på, at vi løbende forbedrer vores levringstider. Skulle vi lave en dellevering på din ordre, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice, for aftale om forlængelse af returfristen.
vi håber du trods den forsinkede levering, er glad for varerne.
Med venlig hilsen
BON´A PARTE kundeservice

Billigvoks.dk

Fantastisk netbutik ;o)

Det er en meget imponerende butik. Bestilte søndag eftermiddag, mandag formiddag havde jeg varerne. Sådan skal det bare gøres. Alt i orden og handler gerne der igen ;o)

Zalando

Useriøst og dårlig service

Bestilte en vare hos dem den 29.12.12, og fik en bekræftelse og den 2 januar fik jeg en mail med track and trace nummer til både det Danske og Svenske postvæsen. Jeg ville modtage min pakke i løbet af 2-6 hverdage. Torsdag den 10 januar har jeg ikke modtaget pakken endnu og skriver en mail, for selvfølgelig kan pakken blive væk, men det var ikke modtaget i postvæsenet, men kun forhåndsregistreret. Jeg hører intet fra dem, skriver igen søndag og får besked om at de vil kontakte Postdanmark. Mandag skriver de igen at de vil undersøge og onsdag den 16 januar får jeg besked om at pakken er gået tabt ved postvæsenet og de refunderer mine penge, som de så har hævet for en uge siden :o(( Jeg kan dog bestille varen igen, hvis jeg er interesseret !!!!! HALLO ja selvfølgelig er jeg interesseret, jeg har da bestilt varen, men jeg skal IKKE bestille og betale endnu en gang, de skal da bare sende en ny vare, hvor svært kan det lige være !!!!! Handler der ALDRIG mere, syntes det er et useriøst firma, med en massiv reklamekampagne, som ikke holder stik. Man sender da normalt en ny vare, hvis den anden er gået tabt, som selvfølgelig kan ske, men denne ordning NEJ TAK. Kan efterfølgende se herinde, at jeg skulle have holdt mig fra at bestille hos dem, da mange andre også har problemer og deres standardsvar er at 99 % af pakkerne kommer frem..........hmmm jeg tvivler ekstremt. ØV

Therese Ærtebjerg, Dorotaand Kevin Anders Ørskov found this review useful

17 January 2013

Reply from zalando.dk

Hej Hanne

Det er naturligvis meget uheldigt, at din pakke er gået tabt i posten. Som du selv er inde på, er det noget, der kan ske, og som man ikke kan gardere sig 100 % i mod.

Vi hæver aldrig penge på kundens kort, før vi sender pakken. Du er desværre kommet til at misforstå det med de 99 %. Vi sender over 99 % af alle ordrer inden for de første 2 hverdage, efter at en bestilling er foretaget. Herefter bliver pakkerne transporteret af henholdsvis DHL og Post Danmark, der også leverer pakkerne lige til døren. Af alle disse pakker som Post Danmark leverer, hører det med til undtagelsen, at en pakke går tabt.

Af systemmæssige årsager er det ikke muligt at gensende en allerede foretaget bestilling. Det er derfor nødvendigt at foretage en ny bestilling. Som undskyldning for besværet, har vi frigivet en rabatkode til dig, så du kan bestille de samme varer med rabat. Dine penge overførte vi i går den 16.1.2012 til din bankkonto. De vil derfor fremgå af din kontooversigt inden for 2-4 hverdage.

Det er meget uheldigt, at din pakke i forbindelse med din første ordre gik tabt i posten. Vi har dog dagligt mange tusinde kunder, der er glade for gratis levering og returnering. Vi håber derfor at kunne overbevise dig om vores service i fremtiden.

Med venlig hilsen.
Team Zalando.dk