Comx

Dårlig service og dårlig oplysning

Jeg har netop skulle nedjustere mit abbonement efter at pakkerne er lavet om. Jeg ringer ind og taler med en medarbejder som fortæller mig at det stadig er gratis at nedjustere, og derfor går jeg ind på selvbetjening og gør dette. Idag kan jeg så se at jeg er trukket 325 kr. for en nedjustering af min pakke. Ringer til kundeservice og der er intet hjælp at få. Synes f**** ikke det er i orden at der sidder medarbejdere der ikke har styr på det, og det er mig der får lov at betale for det.
De skulle f**** skamme sig.

13 February 2013

Reply from ComX Networks

Kære Hanne
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt at der er et nedgraderingsgebyr, for nedgradering af sin TV pakke, det fremgår også på vores hjemmeside, når man gennemfører ændringen samt i vores abonnementsbetingelser.
Jeg beklager såfremt du skulle have fået noget andet oplyst.
Med venlig hilsen
Kristina ComX