Charlotte Pedersen´s profile

Reviews (5)

Bilka

hovedrystende !

Jeg har netop modtaget mail fra Bilka. dk, hvor de vil have mig til at fortælle her om min oplevelse af juleindkøbene. Altså ! det er 2- 3 år siden jeg købte julegaver i Bilkas online butik.. det er dælme nogle svartider der vil noget !

Og når vi så ER igang, så giver jeg ikke meget for deres online reklamationsservice. Standard svaret er " vi vil lade det gå videre til det rette varehus" ,, jeg synes de istedet skulle sende noget kvalificeret personale op til Aalborg, til at fylde op på hylder og gøre rent, når de er færdige der, kan de passende tage til Viborg og gøre rent på deres udenomsarealer, der ser værre ud end MCDonald's da de var værst

14 March 2014

Reply from Bilka.dk

Hej Charlotte

Tak for din anmeldelse.

Vi er i øjeblikket i gang med at evaluere på julehandlen 2013, og vi er derfor meget interesseret i, at høre hvordan vores kunder har opfattet den. Således har vi mulighed for at udbedre eventuelle fejl og mangler ved vores kunders købsoplevelser.

Jeg beklager, hvis vi har ulejliget dig med denne mail, det har bestemt ikke været for at genere nogen.

Angående din henvendelse med manglende rengøring i Bilka Skalborg, har vi videresendt det til den ansvarlige i varehuset. Så snart vi får reklamationer til varehusene bliver vi nødt til at sende dem videre, da det er personalet i varehuset, der aktivt kan gøre noget ved problemet.

Hvis du har nogle spørgsmål til dette, er du meget velkommen til at kontakte mig via kontaktformularen på Bilka.dk/kundeservice og adressere den til mig.

God weekend.

Med venlig hilsen
Mia
Bilka Kundeservice

Viaplay

Tomme løfter

Som man kan se af deres egen hjemmeside, så er det ikke mange der kan få app'en til at virke på tablets, hverken online eller i downloads, stort set det eneste svar fra Viaplay er ca 6 mdr gammelt med et råd om at prøve geninstallere.

De kører hårdt på med reklamer om downloadede film på tablets så de kan vises offline. Jeg synes det ville være oplagt at de på deres forside skrev hvilke tablets det virker på, for hverken LG's eller Samsungs er iblandt

26 February 2014

Reply from Viaplay

Hej Charlotte,

Jeg beklager, at tjenesten ikke lever op til dine forventninger.
Det er vi selvfølgelig rigtig kede af at høre, da det bestemt ikke er den service vi ønsker at tilbyde vores brugere.

Som udgangspunkt har vi rigtig mange glade og tilfreds brugere på de mobile platforme, men det betyder ikke, at der er modeller hvor der ikke er problemer og som er fejlfri.

Viaplay er i konstant udvikling og vi opdatere løbende vores apps.
For at kunne løse og fejlfinde eventuelle fejl, vil anbefale at du kontakter mig via vores support, så skal jeg forsøge at gøre mit bedste for at få det til at virke hos dig også.

Du kan skrive til support@viaplay.dk hvor du skriver Trustpilot i emnefeltet.

Jeg håber at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Simon
Viaplay

Danske Bank

ualmindelig amatøragtigt

jeg har gennem 2 måneder nu forsøgt at sælge mine medarbejder aktier fra grundfos og ophæve det tvungne depot hos danske bank
Undskyldningerne for dette endnu ikke er sket, er utallige. så er den medarbejder der har sagen, syg, så er papirerne pludselig borte pist væk og jeg måtte ind og lave nye papirer for 14 dage siden, hvor jeg får at vide, det vil gå i orden efter ca 5 bankdage
Nu har jeg, efter at hængt i tlf i 20 minutter for at komme igennem endelig fået en yderst nedladende [Private data removed] til at overføre pengene til min regulære bank.
og lur mig om han ikke skal få lavet rav i det

TSK found this review useful

Apollorejser

kommunikations mangler/fejl

Selvom Apollo næppe læser med her , i modsætning til andre firmaer, kommenterer de ihvertfald ikke, og det falder meget godt i tråd med vores erfaring med Apollo.
Vi bestilte en ferie til Gran Canaria, via deres hjemmeside.. nemt og enkelt og let at overskue. I samme forbindelse købte vi en heldagsudflugt, uden dog at kunne se hvilken ugedag den skulle afholdes.

Jeg spurgte på facebook, og fik først svar efter jeg blev lidt vrissen en 3-4 dage efter. Og fik svaret torsdag. Samme svar fik jeg i bussen på vej til hotellet lørdag eftermiddag.
Søndag var vi til deres inspirationsmøde, Det undrer mig at man Playa de Inglees afholder danske møder( området er især besøgt af nordmænd og svenskere) og på det hotel vi var på i Puerto Rico, var det primært danskere, men der var mødet på svensk.. der blev dog ved mødets slut, tilkaldt en dansk guide, fordi nogle ikke havde forstået en disse af det 20 minutter lange møde.
Til mødet spurgte jeg igen til udflugten og fik at vide, der ville komme en seddel op på værelset i løbet af mandagen med nøjagtig mødetid og mødested. fint.
Mandag aften da vi kom hjem på værelset, lå der ganske rigtigt en seddel/billet med mødetid og sted... først da jeg skal i seng tjekker billetten endnu engang, opdager jeg at datoen er ændret til dagen efter altså tirsdag !!.. Da vi har været på øen mange gange, kunne det lige så godt have kostet os en spildt leje af bil fordi v ofte lejer bil dernede og faktisk havde planer om en tur tirsdag.
Mandag eftermiddag erfarer vi osse via nogle Spies gæster, at der om søndagen har været 16 personer under førstehjælpsbehandling, pga en umådelig giftig gople i vandet ved de ellers lækre strande.. Den info havde været rimelig at formidle på inspirationsmødet, hvilket jeg skrev til Apollo på deres kontaktnummer.. jeg fik svar allerede dagen efter,, en skrevet sms.. på svensk !!? at det vist nok var længere oppe på øen ,, så vidt de vidste.
Den udflugt vi var på, var Jeepsafari.. med en nogenlunde engelsktalende hollandsk guide og det var en prima tur,, indtil vi kom ud til en camel-camp. Mon Apollo nogensinde har været der.. altså som civil.. så de kan se hvad det er de er med til at formidle ? At dyr skal leve under sådanne forhold i et EU-land er skræmmende og chokerende. Jeg kan godt forstå man ikke måtte fotografere der. Dromedarer der er bundet fra hoved til jord, med en line der er under en halv meter lang, så de ikke kan bevæge sig, endsige klø sig selv, To æsler der havde 5-6 kvm tilsammen på beton gulv , et hængebugsvin der var i et bur på ½ x 3 meter,, osv osv .. hvor ville jeg ønske jeg aldrig havde været med ,, jeg hader tanken om at financiere den slags mishandling. retfærdighedsvist skal det siges at der var rent og dyrene var tilsyneladende velnærede.

Når jeg alligevel giver tre stjerner, er det fordi hotellet var helt ok og at guiderne trods deres meget mangelfulde informationer var søde og venlige. Det er ikke deres skyld, de er så dårligt rustet til arbejdet.

Buller found this review useful

TDC A/S

Bondefangeri og svindel

Velkommen til endnu et svindelfirma !!! jeg er SÅ VRED !! igennem 10-15 år har jeg været en loyal kunde hos TDC, hvilken min fastnet regning vidnede på 1500 i kvartalet, værsgo og spis ! Jeg ringer til TDC for at høre om de har et bedre tilbud, og iihh jo jeg kan skam få stort set samme net og forbindelse, ned sat til 219 kr.Ved samme lejlighed får jeg så opgraderet forbindelsen og nedgraderet prisen i sommerhuset til en tilsvarende pris. Det lyder jo godt, og jeg er rigtig glad for, jeg ikke havde taget skridtet med at skifte udbyder .. indtil jeg modtager brevet fra TDC.. nu er prisen 359,- og 99,- i oprettelse ( sidste beløb har overhovedet ikke været nævnt i samtalen) Desuden er hastigheden nedsat fra en 20MB til noget imellem 5129 kbit og 10 mb ??!! Jeg ringer IGEN Til TDC for at få klaring på hvad det er for noget, for det er bestemt ikke det der var aftalt, og jeg får så at vide at det med hastigheden kan der ikke laves om på til den pris, men de har glemt at give mig rabatten . Hastigheden bliver jeg lovet, er høj nok til at se TV2play og andre film.
Nu har jeg så fået den nye aftale med " rabat" .. rabatten er nemlig betinget af at jeg pludselig har fået begrænset forbrug.. ganske vist 200GB, men vor Herre Bevars , det får jeg da nemt brugt når jeg ser TV.. og det var IKKE aftalen !! Det har da ikke en skid med rabat at gøre . Så fra en telefonisk aftale om stort set samme forbindelser som tidligere, men til 219,- så har jeg nu fået forringet BÅDE hastighed og forbrug ,, og prisen er 224 ,- ?? !!
DET ER BARE IKKE GODT NOK !!
Hvis ikke jeg har fået en klaring på det her i løbet af dagen. Så er jeg ikke TDC kunde ret meget længere !
Dette skrev jeg til dem på Facebook hvortil de svarede , at jeg ville få svar hurtigst muligt. Nu syv timer senere er der endnu intet sket, men jeg kan da se min internetforbindelse har de været hurtige nok til at nedsætte, for den er halveret endnu inden aftalen er i orden

madsen found this review useful

23 January 2013

Reply from TDC A/S


Hej Charlotte,

Som skrevet før på dit indlæg på facebook, er vi kede af den oplevelse du har fået.
Jeg har skrevet en mail til dig, med alle de løsninger som vi overhovedet kan tilbyde dig og du er meget velkommen til at skrive en mail igen, hvis jeg overhovedet kan gøre noget.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Charlotte Pedersen´s profile

profile image of Charlotte Pedersen
Charlotte Pedersen
Reviewer
1961
Bælum, Denmark

About