Telenor

Utrolig dårlig service med tanke på vi er i 2013

Utrolig dårlig service når man endelig kommer igennem
efter besøg i 5 butikker for at få en ny mobil og ingen af butikkerne ville bestille den også selom jeg tilbør at betale forud
kontaktede deefter Telenor for at høre om de kunde hjælpe og da vi havde et gavekort til Telenor på 500 kr ville vi gerne bruge det også telefongnen kostede ca. 2000 kr og vi var kunde i forvejen og skulle også have lavet vores aftale om så der ville komme en merfortjeneste til telenor på omkring 110 kr om mdr. men det var komplet ligemeget de ville ikke tage imod deres eget gavekort men de kunde oplyse at de havde den telefong vi var udeefter men der var ikke noget at gøre og da jeg sage´de at det var jo også en måde at jage kunderne over til andre selskaber blev der svaret ja det kan man godt sige
selv om man har været kunde i mange år
de ville heller ikke sende telefongen til en butik og var faktisk ligeglad med deres kunder
det kunde være rart hvis de kunde lære lidt om kunde pleje

Jimmy S. found this review useful

18 January 2013

Reply from Telenor

Hej John.
Tak for din anmeldelse.

Vores butikker har desværre ikke altid mulighed for at bestille en telefon hjem, hvis den er udsolgt.

Vi vil rigtig gerne sælge dig en ny telefon, men Kundeservice tager ikke imod vores gavekort - de kan udelukkende kun benyttes i vores butikker.

Jeg vil gerne forsøge at undersøge, om der er andre butikker der ligger inde med den telefon, du leder efter. Dog skal jeg bede dig angive et gyldigt referencenummer, samt opdatere din anmeldelse med hvilken telefon det drejer sig om.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

- Natasja, Telenor