Niels Jørgen Koefoed Riis´ profile

Reviews (1)

Telia

Forti sandheden, og få solgt jeres produkter!

Jeg har netop købt en Nokia Lumia 920. Tænkte at jeg nu skulle flytte mig fra kategorien der køber den 3. nyeste model for 1 kr., til at betale hvad det koster, og være med på noderne.
Gik det godt? NEJ!
Jeg er i stigende grad begyndt at bruge min mobil til browsing. Herunder mail, Facebook, Skype, OG streaming af tv, videoer, og andre medier.
Dette kunne min gamle ridsede Nokia C7 også, men meeeget langsomt. Og skærmen låste sig konstant, og den var slet ikke gearet til at håndtere hjemmesider med meget data.
Så skulle jeg vel have en iPad som alle andre? Joe, men den er jo stor og kræver en taske, hvis ikke jeg vil have den i livremmen på ryggen ( som jeg har set venner gøre). Altså besluttede jeg mig for en stor smartphone.
Valget faldt på Lumia frem for Iphone 5 og Samsung Galaxy s3, primært fordi jeg altid har haft Nokia, og er tilfreds med kvaliteten. Og så fordi jeg var tiltrukket af Windows på telefonen.
Jeg er ikke nørd med teknologi, og ikke superbruger. Lortet skal bare virke og passe til mine behov.
Jeg går ind i Teliabutikken (efter at have tjekket at de er de billigste til netop denne tlf, og fordi jeg har været Teliakunde så længe at det har heddet 3 andre ting før Telia....)
Jeg siger at jeg skal have en ny og større tlf end den jeg har. Jeg siger at jeg har mere brug for at kunne komme let på nettet når jeg er på farten, og at jeg leder efter et alternativ til en Ipad. Sælgerne spørger hvad jeg har nu, og leder mig derefter hen på Lumia, som jeg også selv havde tænkt.
Derefter vælter den ene imponerende egenskab over den anden, og denne tlf er jo bare det nyeste og kan alt.
Meget vel. Jeg spørger igen om evnerne indenfor netsurfing. Jaaaarmen altså den har jo 4G, det går lynhurtigt.
Ok, jeg overgiver mig.
Samme aften sidder jeg i 4 timer og prøver at komme til at se sidste afsnit af Borgen, som jeg ikke fik set. Cool! Nu kan jeg se det hvor jeg vil, og med endnu hurtigere forbindelse end på min trådløse forbindelse til min laptop.
Adobe Flashplayer cannot be installed on your device....
Nej kom nu, jeg finder lige en anden mediaplayer...
Kl 3 om natten har jeg surfet rundt (på min laptop, nu er det alvor), i flere timer, og læst anmeldelser, og bruger-sider på Nokia.com.
LORTET KAN IKKE STREAME!!!!!
Den bruger noget mdgprslt5 eller hvad fanden det hedder, som dem der lægger de ting ud man kan streame, ikke gider og bruge, for de er ikke sikre på sikkerheden endnu, og hvad det var...
Hvad er meningen??
Det skal jeg da have at vide som det første i butikken!!!
Så nu har jeg den nyeste tlf, og den kan ikke noget der for mig er basalt...
Det kommer nok siger positive kritikere. Der kommer noget software-opdatering.
Negative kritikere siger, at Nokia sidder på hænderne, og giver problemet videre til Microsoft, som nok arbejder på sagen...
...
Og så holder batteriet desuden (i lighed med andre store smartphones) ikke en dag igennem.
Nu er jeg altså også kommet i den kategori der skal have min oplader i lommen.
Det problem havde jeg heller ikke før.
Tak Telia. Og JA, jeg kunne bare have spurgt, eller have surfet rundt og fundet ud af det selv.
Men så ville jeg bare have bestilt den på nettet. Butikker med mennesker i er stadig bedre. Eller er det???
Jeg anfægter ikke den pågældende sælger, han gjorde sikkert som han er blevet bedt om. Og det er her problemet ligger!!!

18 January 2013

Reply from Telia

Hej Niels,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har læst din bedømmelse og kan godt forstå din frustration over at du ikke kan streame film via nogle enkle websites. Men det skal oplyses, at problemet vedrørende streaming på din telefonmodel er nyt for os.
Vi har ikke tidligere hørt om dette problem. Det har derfor ikke været muligt for os, at informere om dette, da du henvendte dig i Telia butikken.

Jeg har undersøgt sagen og enkelte hjemmesider, som udbyder streaming af film, som f.eks. DR.dk, har satset på Android og Apple platforme. Men der bliver løbende lavet opdateringer, så en windows baseret platform også kan streame film.
Du skulle ikke opleve nogen problemer, når du streamer via f.eks. Youtube.com.

Hvad angår batteritid på smarttelefoner, så holder de ikke så lang tid, da telefonerne skal bruge mere kraft, til de forskellige Apps og programmer, samt hurtigt internet. Det er derfor beklageligt hvis du og ekspedienten ikke har været inde på dette emne, i Jeres samtale.

Jeg har prøvet at kontakte dig, men du var desværre ikke til at træffe. Jeg har derfor sendt dig en mail.

Hvis du ikke har modtaget min mail, vil jeg bede dig sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet. Så kontakter jeg dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice.

Niels Jørgen Koefoed Riis´ profile

profile image of Niels Jørgen Koefoed Riis
Niels Jørgen Koefoed Riis
Reviewer
1969
Denmark

About