Frederik Lind´s profile

Reviews (2)

Elounge

Ligegyldige og tomme løfter

Jeg bestilte 3 bøger fra samme udgiver for 1 1/2 uge siden, disse bøger skulle ifølge eLounge.com seneste ankomme til afhentning den 15. oktober, på hjemmesiden står bøgerne til en leveringstid på 5-7 hverdage.
Da det så bliver den 15. oktober kan jeg se at de ikke har modtaget bøgerne selv, derfor vælger jeg at skrive til eLounge tidligt på dagen og spørge hvad der nu vil ske, samt at jeg selvfølgeligt stadig forventer at de lever op til vores aftale med levering inden for en dag. Jeg får hurtigt et svar hvor der står at bøgerne er i restordre og eLounge vil se om de kan skaffe nogen til mig samt at de kontakter mig senere på samme dag.
Jeg bliver kontaktet klokken 21 på dagen, men ikke som lovet, jeg får tre standard mails om at leveringtiden på alle bøger er ændret og rykket en måned til midten af november.

Jeg syntes det er fair nok hvis eLounge ikke kan skaffe en bog, men så må de ændre deres forventede leveringstider på bøgerne, og det kan slet ikke være rigtigt at jeg skal gøre dem opmærksomme på at min bestilling ikke kan overholde leveringstidspunktet på den dag jeg burde modtage bøgerne, det må de vel selv kunne opdage på den dag jeg bestiller bøgerne. Det virker som om de bare sidder med hænderne i skødet ind til nogen skriver til dem.

Hold jer langt væk fra eLounge.com

16 October 2012

Reply from eLounge ApS

Kære Frederik,

Tak for din feedback.

Vi er kede af den forsinkelse du har været ude for. Vores leveringstider er estimater baseret på information vi modtager fra forlagene. Da vi har 4 millioner varer i sortimentet er informationen på hjemmesiden en af de udfordringer vi hele tiden arbejder med. Vi skal i den forbindelse beklage at du modtog en sen opdatering.

Venlig hilsen
Sophie
Kunderservice.

Coolshop

Fast and smooth.

Har købt mange spil igennem tiden hos Coolshop, og de har altid dukket op inden for den korte leveringstid de har.
Stort plus, de er ALTID billigst med spil (så vidt jeg kan se)

Kan fuldt ud anbefale at købe ting hos dem.

(kunne dog godt tænke mig de sendte trace nr til en, når de sender pakken, men det er en mindre detalje. Muligvis noget jeg bare ikke har kunnet finde)

Frederik Lind´s profile

profile image of Frederik Lind
Frederik Lind
Reviewer
Male, 1984
Copenhagen, Denmark

About