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INFURN.com

infurn attention arnaque!!!

Attention!! comme bcp de personnes, j'ai été victime de la société INFURN ; j'ai , effectivement, commandé un fauteuil style egg jacobsen pour 799€ le 2 février 2012, débit immédiat par Carte bancaire ,; le 24 octobre 2012 n 'ayant toujours pas été livrée , j'ai fait une demande de remboursement,, vu que j 'étais dans le délai des 34 semaines nécessaires pour demander un remboursement; j'ai reçu alors un mail d'INFURN me disant que je serais remboursée dans les 30 jours ouvrés , nous sommes le 19/01/2013 et toujours aucune trace de remboursement, on ne peut joindre personne directement par téléphone, et la plupart des mails sont générés automatiquement , on peut, néanmoins demander( par mail )un rendez vous téléphonique, ce que je fais régulièrement, ; récemment j'ai reçu de la part d 'INFURN , un appel me disant que mon dossier était prioritaire , et que je serai remboursée avant la fin du mois de janvier , nous verrons bien mais je suis extremement sceptique sur l 'issue positive de ce "diiférend"; j'ai la nette impression de m être faite arnaquée comme des centaines d'internautes au vu de ce que j 'ai lu sur internet (cf 60 millions de consommateurs, le dossier INFURN auprès du centre européen de la consommation et diverses plaintes auprès de la DGRF... ) c'est honteux d'abuser les gens comme cela , et de continuer à avoir pignon sur "internet" ; étant de nature à ne pas me laisser faire, je ne lâche pas l affaire et j'attends mon prétendu remboursement, mais je ne lacherai pas!!!


je viens d'être remboursée par virement sur ma CB, après de multiples mails , d'energie dépensée, je pense que ce post sur Trsutpilot y est pour beaucoup mais bon, étant honnête , je tenais à vousire que j' ai été remboursée de mon achat du 2 fevrier 2012 donc ne désespérez pas , vous y arriverez aussi

B. Jolak, Stephen Frank Mortensen, Grethe Pedersen, Neal Andrews, Nicola Fox Hamilton, Caro Düsseland Stopinfurn.com found this review useful

21 January 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Kate,

I have tried to call you today to discuss your order.

We apologise that your refund was a little overdue but it has been actioned and
reimboursed to your credit card which should show up on your account in a few days.

We would like you and other Customers to know that they will either receive
their furniture in accordance with the Terms and Conditions, or else a Refund will be made, as has been done in your case.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.


Bonjour Madame Albert,

J'ai essayé de vous contacter aujourd'hui pour discuter de votre commande.

Nous sommes désolés du retard de votre remboursement, je vous ai contacté pour vous informer qu’il a été effectué sur votre carte de crédit et l’argent devrait apparaître sur votre compte dans quelques jours.

Nous aimerions vous informer que toute personne qui passe sa commande chez INFURN, recevra soit ses mobiliers en conformité avec les Conditions Générales de vente,
ou son remboursement.

Cordialement,
Valerie - Service Client.


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Kate Albert
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1966
France

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