Dansk Kabel TV A/S

Utroligt ofte uden net

I Farum Midtpunk har vi Dansk kabel tv som leverandør til vores bolignet.
Den fejl vil jeg på det kraftigste advare andre foreninger mod at begå !
Jeg har netop oplevet den bedste periode nogensinde i den tid vi har haft Dansk kabel tv som leverandør : 21 dage uden nedbrud.
Men nu er det nede igen som så ofte før.
3-4 gange om måneden oplever jeg perioder af 3-4 dage hvor mit net er som en rutchebane.
Hastigheden står og svinger mellem rigtigt hurtigt, og så langsomt at man næsten ryger af.
Det sker flere gange om ugen at folk jeg er på Messenger spørger mig hvoffor pokker jeg logger af og på så tit... fordi nettes hastighed kommer ned på så lavt blus at Messenger opgiver at bevare forbindelsen.
Og det er ikke kun mig... vi er åbenbart en "gruppe" i vores bolignet som Dansk kabel tv har opgivet at finde en løsning for.
Og deres support : Jeg får at vide at der i ny og næ er en tilstede midt på dagen med en smule indsigt i sagerne, men desværre er det åbenbart en der har nogenlunde samme arbejdstid som mig, for når jeg kommer hjem fra arbejde og opdager at "nu er den gal igen" så består support af en eller anden student der åbenbart er instrueret i altid at påstå der intet som helst er galt med vores net.
Det ender som oftest med at en af vores egne computerkloge beboere må påvise at "der er dén og dén fejl der skyldes pakketab bla bla bla" før Dansk kabel tv med flere dages forsinkelse får lappet det værste hul... indtil næste gang det går ned igen om en lille uges tid, og hele møllen gentager sig.
Derfor vil jeg på det kraftigste advare andre boligforeninger at begå samme fejl som vi har begået i Farum Midtpunkt,, nemlig at vælge Dansk kabel tv som leverandør til et beboernet.

Kenan Dudic found this review useful

23 January 2013

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Kære Bent,

Det er korrekt at vi desværre oplever ustabilitet i netværket i Farum Midtpunkt, dette er naturligvis ikke tilfredsstillende for jer kunder.

Vi har gennem nogen tid arbejdet på en ny og bedre løsning sammen med foreningen. Løsningen er nu vedtaget og når vi har det sidste på plads vil vi påbegynde ændring af jeres løsning.

Foreningen har som nævnt været med til at sige god for denne løsning, da den opfylder de krav som Farum har sat i forhold til det fremtidige net.
Dette betyder at nettet i Farum bliver endnu mere stabilt fremover.

Med venlig hilsen

Charlotte / Dansk Kabel TV