Martin Kristensen´s profile

Reviews (7)

Cykelpartner.dk

Fantastisk service

Lyn hurtig leveringstid og priser!
Nyt gear og bremse system til cyklen for 800 kr,- og leveringstid på 2 dage, så bliver det ikke bedre !

Proshop

Hurtig og god handel

Bestilte et asrock motherboard mandag omkring middag, og i dag kl. 16.12 ligger pakken på mit bord.
Hurtig fragt, nem betaling og fair pris.
Jeg handler der gerne igen!

SAXO.com

Perfekt handel

Jeg bestilte 2 bøger til mit studium og de kom få dage efter. betalingen og deres hjemmeside service fungere godt.
Bøger var i perfekt stand da de ankom. det er ikke sidste gang jeg handler ved saxo.com!

Webdanes

Perfekt handel

Købte 2 stk nzxt 200mm fans og de kom få dage efter bestilling.
Pengene blev overført og fik straks emails vedrørende tracking, faktura osv.
Dette er ikke sidste gang jeg handler hos webdanes :)!

Outnorth

Super service!

Bestilte en Bear Grylls kniv, hvor der stod på hjemmesiden at det er 7-10 dages levering på, fair nok - men jeg fik mig dog en overraskelse da jeg så de allerede havde sendt den den om torsdagen, altså 2 dage efter jeg havde bestilt. jeg modtog så kniven om lørdagen (hvor jeg uheldigvis ikke var hjemme, men mine forældre modtog så pakken for mig)
ingen problemer undervejs, god og hurtig service, 5/5.
Jeg vil helt klart handle der igen :)

Elgiganten.dk

Skuffende behandling af ældre ven

Jeg rådgiver venner og familie i hvilke pc'er der passer dem godt efter behov osv.
En af mine venner spørger mig efter en ny pc, da hans er ved at være outdated og vi finder hurtigt den bedste pc til prisen, en fra jeres butik.
Det hele løber fint og vi bliver enige om at han tager ind og køber den den efterfølgende dag.
I DAG kommer han til mig med en interessant historie.
Da han kom ind for at købe pc'en, får han hurtigt stillet spørgsmål om hvad han skal bruge den til, forståeligt da jeg selv ville gøre det.

ekspedienten beslutter sig nu for at den computer VI havde valgt slet ikke var god nok og langt fra fremtidssikret til en mand i 50'erne.. i stedet skulle han købe en topmodel til 3000 kr mere da den straks var bedre for ham.. min ven fastholder så at han ikke skulle til at bruge en masse penge på en ny pc, og denne vi havde valgt var god til ham.

det brød ekspedienten sig åbenbart ikke om...

ganske vist så fik han computeren, og blev bedt om at gå op til kassen.
OPPE VED KASSEN står min ven så med hans pc, klar til at betale - men hov? nu koster den lige pludselig 1500 kr mere end hvad der stod på skiltet!

det viser sig at sælgeren har været så flink at lægge en eller anden dum pakke ind som min ven slet ikke har brug for. og oven i købet kommer han næsten op og skændes med kasse ekspedienten fordi han mangler en bon/kvittering/whatever fra ham som solgte computeren!

da de endelig får det hele på plads lægger kasse ekspedienten nu 1000 kr til for endnu en pakke, men så klog som min ven er påpeger han at den stadig er 1000 kr dyrer end skiltet og får det næsvise svar:
"Det er en speciel pakke som skal sikre at du kommer godt i gang, for du kan ikke selv finde ud af at sætte din computer ordentligt op"

det kan godt være at min ven ikke er helt ung, men dum er han ikke. han beder roligt ekspedienten om at fjerne det så han kan betale sin pc og komme ud.

ekspedienten gør det og han tager sin pc med fra elgiganten, meget sur.

Hva fanden er det for en behandling af kunder ?!
er det helt fucking umuligt at henvise til jeres butik uden at jeres ekspedienter absolut skal lave rav i det hele ?!
en ting er hvertfald helt sikker.. bundkarakter her fra. jeg ved hvertfald hvor jeg ikke skal handle elektronik fremover. jeg kan ikke komme mig over den behandling som min ven har fået.
ved godt at det ikke er min egen oplevelse, men er virkelig arrig over den behandling i giver andre med jeres personale.

Edit:
Tak for svaret. det var i skalborg varehus. ordernummer osv kender jeg ikke til, desværre - da det ikke er mig der købte produktet.

Jan Sørensenand Jens found this review useful

20 February 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Martin

Jeg er virkelig ked af, at høre om den oplevelse, du har været udsat for igennem en anden kunde. Det er hverken ret eller rimeligt, at vi ikke får solgt præcis det, som kunden ønsker, og beder om. Meningen er lige netop, at vi skal hjælpe med at finde det rette til situationen, og det har vi ikke gjort her.

Vi bestræber os altid på at blive bedre, og vi vil meget gerne lære af vores fejl, så vi fremadrettet kan give den bedste service, som du fortjener.

Er du ikke venlig, at skrive et fakturanummer, eller hvilket varehus det var i, så vi kan følge op på det, og lære af situationen?

På forhånd tak

Med venlig hilsen

Steffen Madsen

Elgigantens kundeservice

417

Mere end tilfreds!

Købte en vest til 500 kr, og betalte med mastercard over nettet.
Behandlingen af mit køb skete hurtigt og blev sendt dagen efter, dagen efter pakken blev sendt modtog mit lokale posthus den og jeg fik en mail med at den var kommet - klar til afhentning.
Forløbet foregik uden problemer og jeg er 100% tilfreds med den service jeg har fået. det eneste minus ved deres nethandel er at man skal bestille for over 200 kr, men det kommer man hurtigt til.
Det er ikke sidste gang jeg køber fra 417.dk !

Martin Kristensen´s profile

profile image of Martin Kristensen
Martin Kristensen
Reviewer
Male, 1992
Aalborg, Denmark

About