Peter L´s profile

Reviews (10)

Miniinthebox

Low quality, no reply from company

Product broke at first use, impossible to contact costumers service -

I am not buying anything from miniinthebox again.

Wrote customers service 7 times without reply (ticket #2597236):

December 21, 2012 04:38
December 25, 2012 01:40
December 29, 2012 06:41
January 12, 2013 10:12
January 17, 2013 14:56
January 29, 2013 02:49
February 21, 2013 02:26

Camilla Vicky Styrbæk, Molly Bakker, Bettina Aahøjand Pernille Teilmann found this review useful

Mininthebox

Bad experience

Low quality rubbish, no answer from customers service... Not buying anything from miniinthebox again.

Fullrate A/S

Modstridende meldinger

Først en god oplevelse: Routeren virker ikke og ombyttes til ny uden problemer. Den nye trådløse router er dog heller ikke god, rækkevidde 6-8 meter og ikke brugbar i en helt almindelig lejlighed.

Så kontaktes kundeservice igen, og man fortæller mig efter forsøg på fejlfinding at deres egen router ikke har lang rækkevidde (kendt sag tilsyneladende), men at der findes nogle brugbare, og at man vil sende listen til mig hvor jeg så kan købe en. Udgiften hertil vil så blive dækket via reduktion af abonnementet.

Da jeg så henvender mig igen afvises det som en fejl på trods af jeg skriftligt har deres anmodning om at skrive til dem hvad min udgift blev.
Fullrate vil ikke dække min udgift på trods af lovning om det modsatte, laaaang næse og snyd.

God service? Nej.
Modstridende meldinger og interne problemer i kundeservice? Ja.

Marstrupdoors

Godt

God kundeservice, de ved hvad de laver.

Hjemmesiden trænger dog til en opdatering med mere info omkring produkterne.

Kvik

godt

Som aftalt - ingen problemer

Oister

Problemer med det meste

Januar 2012

Nummeret igen fejlmeldt: Halvdelen af internetsider kan ikke indlæses på min iphone (der er udskiftet siden sidst). Fejlen er den samme som for et år siden. Kundeservice oplyste at "man da troede den fejl var løst".

- Udlandstelefoni koster i nogle tilfælde det dobbelte af f.eks. Telmore.

- Tælleren for resterende taletid virker ikke

Har i to omgange oplevet problemer med det meste...

November 2011:

Så prøvede jeg Oister igen. Færre problemer denne gang, men stadig ikke godt nok.

Siden jeg tegnede abonnementet har Oister opkrævet "dobbelt", dvs. både for taletids/datapakke, og derudover for opkald og MMS mv. der skulle være inklusiv.
Ganske som tidligere "arbejder man på en løsning, men kan ikke sige hvornår problemet løses". Alt imens fortsætter man med at hæve dobbelt - burde det ikke være omvendt, altså at Oister tog problemet på sig og helt undlod at hæve indtil det var løst??

Anmeldelse fra oktober 2010:

Langsommelig kundeservice, problemer med alle forsendelser, opsætning af iPhone umulig pga. deres net, fejl på 3G netværk med besked fra kundeservice om at "jeg bare må vente på en løsning", og til sidst umuligt at få lov at flytte selskab pga "problemer med portering".

Godt råd...: Hold dig væk. Det er spild af tid og penge.

18 January 2012

Reply from OiSTER

Hej Peter

Tak for en god snak.

Vi er glade for, at vi fandt en løsning på problemet med at se internetsider. Vi er også glade for at fortælle at tælleren for resterende taletid virker igen :-)

Med hensyn til udlandstelefoni, har vi vores egne aftaler med diverse udenlandske selskaber og derfor kan prisen variere i forholde til andre selskabers priser - både den ene og den anden vej. Fx koster det kun 6,50 kr./min. hos OiSTER at ringe til New Zealand, hvor det hos Telmore koster 8,00 kr./min.

Vi kan se, at du ikke er blevet opkrævet dobbelt for dit abonnement hos os. Til gengæld var der en fejl, så du blev opkrævet for nogle af dine opkald. Denne fejl er blevet løst og alt forbrug er nu udregnet korrekt.

Vi er naturligvis kede af, at du har været berørt af flere uafhængige problemstillinger og beklager mange gange.

Vi håber, at du har mod på at give os en chance mere i fremtiden. Vi takker for denne gange og takker for din feedback, som vi har taget til os.

De bedste hilsner
OiSTER-Teamet

Happii

Alt ok

Godt og hurtigt

Bibob.dk

Godt... Men lidt uoverskuelig prisstruktur

Hurtig kundeservice med styr på det... Har aldrig ventet mere end 2-3 min.
Fratræk for prisstruktur - "gebyr for at betaling", "gebyr for tilmelding til udlandstelefoni mv". Det burde være gratis.

Peter L´s profile

profile image of Peter L
Peter L
Reviewer
Male
Denmark

About