Lise´s profile

Reviews (1)

Callme

Hrutigt viftet af!

jeg har haft en del problemer med min iPhone på det sidste; en gang i mellem virker "gå ud af ting/afslut"-knappen ikke, men det største problem er at batteriet hele tiden dør. Fx. hvis jeg lader den op lige inden jeg går i seng, så er den gået ud, så min alarm ikke ringer næste morgen. Hvis jeg så har den til at ligge i lader hele natten, så kan den ikke holde en dag i skole (og så lange er mine dage ikke). Desuden bliver den meget varm bagpå, ved batteriet (går jeg ud fra), når jeg bruger den til et spil eller lignende, og når den lader. Jeg skrev til kundeservice for at høre hvad de kan gøre og skrev i samme omgang, at hvis telefonen skulle sendes ind, ville jeg have brug for en lånetelefon, som kan bruges til internet, da jeg bruger min iPhone som modem - og da jeg er studerende, kan jeg ikke undvære internet i en længere periode. Jeg var meget skuffet over det svar jeg fik! Kundeservice's svar var at det var normalt for iPhone ikke at holde strøm ret længe, og hvis jeg alligevel ville sende telefonen ind, så tilbød de ikke at sørge for en låne telefon. Det er muligt at batteriet holder kort, men jeg synes det er for kort, når jeg ikke kan tage nogen steder uden at være sikker på at have strøm nok til jeg kommer hjem. Og så synes jeg det er dårlig service ikke at kunne få en lånetelefon af nogen art - hvor mange kan helt undvære en telefon nu til dags - det er også en service jeg har oplevet ved andre selskaber. Normalt er jeg meget tilfreds med Call me, men dette var min første dårlige oplevelse med dem.

22 January 2013

Reply from Call me

Hej Lise

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af, du oplever udfordringer med din mobiltelefon. Det er sådan, at smartphones ikke holder strøm i flere dage, men i op til 1½ døgn. Jeg kan forstå på dig, at du bruger din mobiltelefon som internetdeling, og det er naturligvis ikke godt, hvis mobiltelefonen ikke holder strøm.

Jeg vil, som min kollega anbefale, at du sender din mobiltelefon til reparation, så en tekniker kan kigge på den, og vurdere fejlen. Vi har desværre ikke nogle lånetelefoner, da vi er et web-baseret virksomhed. Vi har ikke noget lager her, og har ikke nogle mobiltelefoner liggende.

Kan du ikke prøve, at spørge dine venner eller familie, om du kan låne en mobiltelefon af dem, da folk nu om dage, har flere mobiltelefoner, og det er vigtigt, din mobiltelefon kommer en tur til reparation?

Jeg kan desværre ikke udtale mig om andre virksomheders reparationssager, og hvordan de håndterer reparationer med hensyn til lånetelefoner.

Har du yderligere spørgsmål, må du meget gerne kontakte os på: trust@callme.dk

Anam
Kundeservice

Lise´s profile

profile image of Lise
Lise
Reviewer
Denmark

About