Andrea De Filippis´ profile
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Auto Europe
Tendancieux
Je louer un véhicule avec marqué Winter or similar , Ça laisse sous-entendre que le véhicule pour le prix indiqué était équipé de pneu d 'hiver sans souplement.
Il faut donc aller dans informations sur le produit pour vérifier que vous êtes facturés de manière supplémentaire.
Pendant toute la procédure de réservation à aucun moment il n'est stipulé qu'il y a un supplément pour le véhicule Winter .
Il faudrait que le Souplement soient clairement affiché au moment du paiement
J'ai eu l'impression d'avoir été arnaqué.
Cordialement
PS : je suis un client régulier depuis huit ans
22 January 2013
Reply from Auto Europe
Andrea De Filippis´ profile
France
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nous vous remercions de nous avoir communiqué votre évaluation et sommes sincèrement navrés de ce malentendu.
En effet, une Lancia Delta Winter est équipée de pneus hiver mais les frais pour ces derniers ne sont pas inclus dans le tarif de la location. Ces frais sont à payer sur place chez notre loueur partenaire. Cette information est indiquée dans votre bon de réservation.
Je cite: Frais hiver obligatoires d'environ 60 euros pour les locations de 1 à 3 jours, 80 euros pour les locations de 4 à 7 jours, chaque jour additionnel environ 11,42 euros avec un maximum de 240 euros pour la location, à payer sur place.
Toutefois, nous transmettrons votre message à notre service client qui vous contactera dès que possible.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Magali