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Auto Europe

Bien mais peut mieux faire!!

Tout s'est plutôt bien passé avec Auto Europe. Le souci, c'est qu'ils ne gèrent que la transaction entre vous et le loueur de véhicule, donc, juste un tarif préférentiel et pas vraiment de garanties derrière. Tout dépend du loueur et du lieu de la location. Pour moi ça été un vrai stress, tout d'abords parce que le loueur retient la caution sur votre compte en cas de soucis (800 Euros) pendant 15 jours et ad vitam si problème, que conduire à Malte (à gauche) est vivement déconseillé (signalisations absentes, routes mauvaises et étroites....). De plus, le loueur n'a pas vérifié avec nous l'état du véhicule à l'aller (ni au retour mais nous partions très tôt) et nous ont fait payé la moitié d'un plein au prix fort. Bref, expérience mitigée qui s'est bien finie. Europcar Malte à Déconseiller

22 January 2013

Reply from Auto Europe

Bonjour Capa,

nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation et sommes sincèrement désolés des inconvénients rencontrés sur place.

Si vous avez des réclamations particulières, nous vous invitons à nous envoyer tous documents nécessaires ( factures, contrat du loueur signé sur place...) à l'adresse e-mail suivante: managing.director@autoeurope.de

Il est important, au moment de la prise en charge, qu'un contrôle du véhicule soit fait par un employé du loueur sur place et qu'un constat soir remis au client. Pour vos réservations futures, nous vous recommandons vivement d'insister là-dessus.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement
Magali

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