Agera.dk

Hvad er Agera's rolle?

Min oplevelse med Agera har været lidt blandet. Jeg bad omm hjælp til at indberette til SKAT og i det hele taget til vejledning til bogholderi. Agera dukkede op øverst på Google-søgninger for KBH og derfor gik jeg igennem dem og fik besked om at jeg ville få 3 tilbud og de ville gerne at jeg vendte tilbage med hvem jeg havde valgt.
Der var bare en, der meldte sig, og denne person indgik jeg i en konflikt med. Desværre var der ingen hjælp at hente fra Agera -hverken hvad gjaldt vejledning i konflikten eller mægling.
Jeg kan godt forstå at Agera og en statsautoriseret revisor ikke er samme virksomhed, men skal man ikke kunne stå inde for de virksomheder man har et samarbejde med?
Nu har jeg fået tilbudt en ny revisor og det virker som en bedre aftale, men stadig er jeg blevet 2500DKK fattigere for ingenting.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kære Agera
Så fik jeg tid til at ændre på min anmeldelse.
Jeg blev ringet op ca. 15 minutter efter min ovenstående anmeldelse var skrevet og fik at vide, at I vil se på forholdet med samarbejdspartneren.
Synes det er meget positivt at I reagerer og kommunikerer godt, derfor har jeg ændret min anmeldelse.
Tak for svar!
Med venlig Hilsen
Alice

Pcservicecenter

Venlig og dygtig betjening

Jeg købte en Mac brugt på nettet og efter 2 mdr forsvandt billedet på skærmen. Jeg tog den til PCService på Østerbro, hvor de er MAC-certificerede og fik diagnosen at grafikkortet på bundkortet er i stykker.
Diagnosen blev stillet hurtigt og der kom også hurtigt et tilbud på hvad det ville koste at reparere.
Noget jeg lagde mærke til er at personalet i PCService tager sig tid til at forklare og svarer på spørgsmål.
Efterfølgende har jeg hørt fra kolleger at de også har brugt PCService og det vil jeg også til en hver tid anbefale andre and gøre.
Synes også det tæller til den positive side er at henvendelser her på Trustpilot bliver taget seriøst af personalet og man får et svar.

HTH Køkkener A/S

Langsom service og ligegyldighed

Kære HTH
Jeg har desværre en dårlig oplevelse med Jer og jeg håber at I kan bruge denne kritik til noget. Jeg skal have nyt køkken og bad og tog første kontakt med HTH i begyndelsen af November.
-siden har den tilknyttede HTH-konsulent været syg to gange (hvilket man jo ikke selv er herre over og det er heller ikke det min klage går på) og mærkeligt nok blev projektet ikke overdraget til en anden person. Hvilket resulterede i at projektet ikke blev påbegyndt inden Jul.
-efter Nytår har jeg måttet kontakte selvsamme konsulent 3 gange uden at han tog initiativ for at gå videre i planlægningen.
-Da konsulenten kon ud til min lejlighed med en VVS-installatør, viser det sig så at mit ønske om udskfitning af rør bliver for kostbart og jeg beslutter at der i så fald slet ikke skal skiftes rør, for vil ikke have 2 forskellige slags. Det virker som om dette ikke falder i god smag og konsulenten er ikke villig til at snakke videre om andre ændringer i entreprisen.
-da jeg 2 uger efter besøget ringer og rykker for svar får jeg at vide at jeg ville få tilbud torsdag eller fredag i sidste uge. nu er det søndag og jeg har endnu ikke fået noget.
Desværre må jeg give Jer denne dårlige rating for jeg synes det er for dårligt at man efter 1,5 måned stadig ikke har det færdige projekt. Synes at der tænkes mere på hvordan man kan tækkes leverandører end give kunden et godt produkt.
Mvh
Alice

Helle DG found this review useful

Dansk Kabel TV A/S

Ujævn service

ingen respons ved bestilling
telefoniske system er 3 ud af 5 ggr så man må lægge på og ringe op igen
mere eller mindre servicemindede personer der tager tlf
_________________________________________________________
Kære Dansk Kabeltv
På min sidste kommentar fik jeg et svar. Da jeg kommenterede på det, kom der ingenting. Jeg kan ikke andet end fastholde at det virker som om service'en er ujævn. Nu kan jeg se på opslagstavlen i min opgang at internettet skal forbedres, men hvad hjælper det, når service'en ikke forbedres?
Heldigvis fik jeg fat i en af de bedre medarbejdere i dag, da jeg ringede. Problemet er at det ikke er hver gang sådan og jeg mener stadig at I skal forsøge at forbedre service'en.

22 January 2013

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Kære Alice,

Vi har i dag talt med dig, for at få en uddybning af din anmeldelse. Vi kan forstå at du har været udtilfreds med vores telefon system, grundet antal muligheder når man ringer ind.
Vi syntes selv at vi har gjort vores telefonsystem så nemt og ligetil som muligt, men samtidig sat op så i kommer igennem til den medarbejder der har de rigtige kompetencer.

Jeg håber at du vil blive glad for dit produkt hos os, hvis der er andet jeg kan hjælpe med er du velkommen til at kontakte os på trustpilot@danskkabeltv.dk

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Charlotte / Dansk Kabel TV