Østergaard Lise´s profile

Reviews (2)

Asos

Ikke styr på size guide til Vans og flere forkerte leveringer

Tidligere har jeg ikke haft problemer med ASOS, men denne gang skal jeg lige love for heldet vendte om.
Jeg bestilte d. 10/07 2013 et par Vans Authentic Classic Black and White Lace Up Trainers - Black/white / UK 6. Da mine Vans så endelig kom, stod der på skotøjsæsken, som ikke var fra Vans, at størrelsen på skoene var UK 6, MEN da jeg åbner æsken, ligger der et par Vans i størrelse UK 7. Herefter kontakter jeg ASOS, og fortæller jeg har fået en forkert leverance. Jeg tjekker deres hjemmeside, hvorpå de skriver at man kan sende varen retur via SkyNet og lokal postlevering. Jeg sender så varen retur, og betaler 86 DKK til PostDanmark og 85 DKK til SkyNet via PayPal. I mellemtiden sender ASOS et par nye sko, uden jeg skal betale ekstra, hvilket jeg satte stor pris på. I mens mailer jeg hver dag med en ny person om, at de ikke forstår hvorfor jeg skal have 171 DKK tilbage for fragt af skoene (86+85 = 171). ASOS forstår kun fragten til SkyNet, selvom jeg har vedhæftet PDF-fil for både SkyNet og PostDanmarks kvitteringer af min fragt. Det ender med at jeg må opgive at få mine 86 DKK for PostDanmark, og kun få fragen for SkyNet retur.
Endelig kommer mine nye Vans, som ASOS sendte - Rigtige størrelse denne gang, men forkerte design, altså ikke den model, jeg bestilte. Jeg opgiver at kæmpe endnu engang med retur af varen, og pengene tilbage, så beholder skoene, og køber nogle nye fra ASOS. Denne gang Vans Authentic Classic Black and White Lace Up Trainers - Black/white / UK 4. Der står nemlig på deres size guide at en UK 4 svarer til en US 6, hvilket jeg brugte i mine sidste, meget slidte Vans (Min første bestilling af størrelse UK 6 var en forkert størrelse til mig, og dermed min fejl at de ikke passer mig) MEN, da mine 3. forsendelse af sko så kommer i går (d. 14/8 2013), ser jeg at dette er en UK 4 (rigtigt nok), dog står der på skotøjsæsken at dette svarer til en US 5, og ikke en US 6, som de så oprigtigt havde beskrevet i deres size guide.
Jeg er utrolig træt af deres fejlleverancer, og at de opgiver forkerte størrelsesmål på deres hjemmeside, og at man hver gang skal skrive med en ny person, som slet ikke har læst forgående beskeder, og derved skal til at sætte sig ind i alle de tidligere mails, for stadig ikke at kunne give mig penge retur.
ASOS har virkelig skuffet mig denne gang.

Elgiganten.dk

Godt tilfreds

Hurtig levering! jeg fik mine varer 2 dage efter jeg bestilte. Rigtig god service ved kundeservice, og et skide godt produkt. Dog blev jeg ikke oplyst om, at mine bestilte ting ville komme i 2 pakker, hvilket undrede mig meget, eftersom jeg bestilte dem i samme ordre.. Men den 2. pakke kom 1 dag efter den anden.

Jeg er tilfreds, og vil klart handle i El-giganten igen.

Østergaard Lise´s profile

profile image of Østergaard Lise
Østergaard Lise
Reviewer
Denmark

About