Nikolaj Hedegaard´s profile

Reviews (4)

Dansk Net

For mange problemer

Har nu været kunde ved dansknet i omkring 1½ år. Og det har været en meget blandet oplevelse.
Vi startede med at have en teknikker ude, som kostede os 1300 kr. Så regnede vi jo med at der var styr på det, så vi kunne få vores 12/1 (10/1 garanteret) mbit forbindelse, som er den hurtigste forbindelse de kan levere på adressen. Dog har vi til dags dato ikke været oppe på de 10 mbit. Det er hvad det er. Flere gange har vi oplevet udfald på forbindelsen eller manglende forbindelse, til trods for at vi bor ca. 400 m. (ikke fugleflugtlinje) fra centralen. 2 gange har vi fået et nyt modem, som de mente kunne afhjælpe problemet. Nu er der igen igen problemer, og Dansknet mener igen, at vi skal have en teknikker ud.
Da valget af internet i sin tid faldt på Dansknet var det på grund af den gode service og den billige pris. Men det kan ikke siges at have været billigere, hvis man skal medregne tid med manglende internet og teknikker besøg.
øv!

Opdatering d.20.01.14: Der har været en ny tekniker ude fra TDC (som Dansknet denne gang har betalt for) og konstateret at den tidligere tekniker ikke havde løst problemet. (problemet var to samlinger på telefon kablet). Den nye tekniker ville ikke lave samlingerne om, i stedet flyttede han vores stik, så det nu sidder før samlingerne. Dette resulterer i, at vi skal have en elektriker ud og lave en ny stikkontakt, eller at jeg skal have trukket en forlængerledning. Det skal nok nævnes, at det som sagt ikke er Dansknets egne teknikere, så de kan selvfølgelig ikke stilles ansvarlig for teknikerens arbejde.
Internetforbindelsen er blevet bedre, og vi har nu "kun" oplevet udfald få gange.

Kim Alexander Jensenand Muddi Abdul found this review useful

Asos

Gode priser, hurtig levering

Har generelt været tilfreds med de ting jeg har købt fra Asos. Mange gode produkter til suveræne priser og er godt tilfreds med leveringen. Thumbs up her fra!

Spartoo

god service og hurtig levering

Er glad for handlen, det gik hurtigt (taget i betragtning at varen blev sendt fra Frankrig). Der var hele tiden god opdatering på mailen om, hvor langt pakken var. Da pakken ankom til postbutikken modtog jeg endda en sms. Super service, kan klart anbefales!

Telia

Dårlig service

Synes gang på gang, man bliver skuffet over telia.
Der var problemer med deres netværk som stod på i urimelig lang tid. Udover det har jeg generelt oplevet dårlig service i telia butikken (Randers) og senest da jeg indleverede min iPhone til reparation, finder jeg ud af, at den har lagt i en skuffe nede i butikken i 2 uger og det finder de ikke ud af, før jeg selv ringer ned og spørger, hvorfor jeg ikke kan tjekke status på min telefon inde på telecares hjemmeside. UNDER ALT KRITIK. Det eneste svar man får er, at det er beklageligt. Derudover er det også utroligt, at et firma der gerne vil fremstå som et godt selskab med mange fordele, tilbyder så gamle og slidte låne mobiler, som tilfældet er i Randers (kan ikke udtale mig om andre forretninger). jeg har lånt en gammel nokia, der er meget slidt og har vildt dårlig lyd.
Nu er Telia jo ikke ligefrem det billigste teleselskab på markedet, derfor mener jeg også man burde kunne forvente at servicen var bedre end andre, dette er bare ikke tilfældet.
Jeg har været kunde i ca. 5 år og bliver stadig skuffet, nu er det snart slut.

23 January 2013

Reply from Telia

Hej Nikolaj,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg beklager det sagsforløb du har været igennem. Det er på ikke i orden, at den indleveret telefon, bliver forlagt i 2 uger, uden at den bliver indsendt til reparation. Jeg er ked af at læse om hele din oplevelse i butikken og vil sørge for, at der bliver fulgt op, så lignende ikke sker i fremtiden.

Jeg er glad for vi fik talt sammen og fik startet en dialog, da jeg har fuld forståelse for din oplevelse som kunde.

Som aftalt, så sender jeg dig en mail, hvor jeg opsummerer hvad vi talte om.

Hvis du ikke har modtaget min mail, bedes du sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet, så kontakter jeg dig.

Endnu engang så beklager jeg sagsforløbet.

God dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Nikolaj Hedegaard´s profile

profile image of Nikolaj Hedegaard
Nikolaj Hedegaard
Reviewer
Male, 1991
Randers, Denmark

About