Christian Holm-Jensen´s profile

Reviews (7)

cHosting

Sjælden professionelhed

Jeg har haft mange hostingudbydere og sjælden har jeg mødt en så professionel udbyder.
Har man problemer eller spørgsmål sender man dem en mail og tænker, jeg har svar inden for et par dage.
men nej Chosting svarer hurtigt, jeg har aldrig oplevet mere end 3 timers ventetid.
de løser alle ting der måtte være og er behjælpelige med alt.
selv fakturaer der tit kommer adskilt ved flere bestillinger bliver samlet i en og kørt afsted så det er nemt og enkelt at betale

CBB Mobil

magen til måde at køre et firma

Jeg har længe været kunde ved cbb, omkring 5 - 6 år alt i alt.
Jeg har aldrig! Haft problemer og har elsket deres billige pakker.
Nu står jeg i den situation at cbb har valgt at man kan gå i minus med et limit på 200, desværre lukker det inden for 4 dage.
Jeg fyldte penge på min konto fredag og kan her 6 døgn efter stadig ikke bruge min telefon.
CBB vælger at ligge ligegyldige jokes på deres facebook istedet for at komme med en officiel udmeldelse om det nedbrud der var på deres systemer i fredags.
da cbb som like det eneste mobilselskab vil have betaling for at ringe til kubdeservice og min mobil er spærret kan jeg ikke ringe til dem, jeg havde et problem for halvanden måned siden hvor jeg sendte en mail. Den er stadig ikke besvaret d.d. så det er heller ikke vejen frem, så jeg kontaktede dem gennem facebook, desværre har CBB ingen ansatte på arbejde i weekenden og vi sidder nok et par hundrede mennesker i samme situation. Der er indbetalt og mit 3g fungere fint, kan bare ikke modtage opkald, sms eller ribge ud og sende smser. Det resultere i at jeg som freelance grafiker og programmør har mistet snart 15000 kr ifølge af CBB's ikke eksisterende kundeservice.
Jeg fik igår morges svar fra cbb

"Hej Christian.

I vores system står dit nummer igen som aktivt, efter det har været spærret.

Kan jeg få dig til lige at genstarte telefonen, så vi kan se om systemet reagerer på det, og du igen kan benytte din telefon?
Jeg sidder her hele formiddagen, og skal nok holde øje med om du skriver tilbage, og besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Mvh. Rebecca"

Jeg svarde naturligvis hurtigt tilbage at det stadig ikke fungerede men borte var Rebecca.

Jeg mister penge for hver time min telefon ikke fungere og jeg står nu og overvejer at politianmelde cbb samt sende en advokat efter dem, det kan ikke være rigtig de kan gøre som de har lyst og skide deres kunder i munden mens de skovler penge ind.

Jeg håber CBB læser dette inden jeg har taget mine forholdregler i brug. Jeg har somt sagt normalt været glad for cbb men ingen gider miste penge

EDIT: efter 50 minutter i kø og en lånt telefon er det lykkedes mig at komme igennem til cbb som via telefonen fik det fikset med det samme. Havde Rebecca nu gjort det første gang var alle glade

12 September 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Christian

Tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for at læse, at du har fået åbnet din telefon igen efter telefonisk kontakt med kundeservice. Jeg har forsøgt at gennemlæse sagen og skal beklage, at vi ikke fik åbnet telefonen første gang, hvor du henvendte dig. Der har desværre været en kommunikationsfejl mellem det system, der bestiller genåbningen af et nummer og det system, der rent faktisk genåbner nummeret, og det var den fejl, der ramte dig - ganske dårligt timet - i weekenden, hvor vores kundeservice ikke er bemandet i fuldt omfang.

Jeg er med på, at det kan sende et dårligt signal, at vores marketingsafdeling laver aktiviteter på Facebook, mens dit problem stadig ikke er løst. Vi er dog som virksomhed meget mere end kundeservice, og derfor vil du af og til opleve, at vi er aktive på markedsdelen, mens kundeservice har en lidt længere responstid.

Det er selvfølgelig meget uheldigt, at du har mistet indtægter på baggrund af denne systemfejl. Som mine kolleger har oplyst dig, kan vi dog ikke i kundeservice behandle din anmodning om kompensation for tabt indtægt. En sådan henvendelse skal ske til vores klageafdeling. Du kan forvente svar på din klage inden for 5 hverdage.

Jeg beklager det uheldige forløb og de konsekvenser, det har haft for dig, især når du har været en glad kunde i så lang tid.

Mvh
Christian, Kundeservice

millu

Suværent

Tænk en blot 15årig yder bedre kundeervice end de fleste større webshops i danmark.
Varene blev hurtigt leveret og var pænt og forsvarligt pakket ind.

Det ikke sidste gang jeg lægger mine penge hos millu

Mie Louise Nielsen found this review useful

Spotify

Andre kunne lære af spotify!

Har nu haft spotify fra det blev åbnet i danmark og har aldrig haft problemer.
Jeg flyttede til spanien i januar og havde betalt for premium men da der er andre regler i spanien skulle jeg skifte land og dermed forny min premium. Jeg skrev til spotify og fik skiftet mit land og fik min premium overført til spansk samt fik en måned gratis.
Nu er jeg flyttet tilbage og havde problemer med at få skiftet mit land. Jeg skrev til spotify kl halv 4 i nat og kl 8 imorged var der svar. Gav dem de oplysninger de skulle bruge. 7 minutter senere var der endnu engang svar med at nu var det hele ændret og min spanske premium var med. Det er god kundeservice og det kunne andre lære af!

Danske Bank

Magen til griske møgøre skal man satme lede længe efter

Jeg er pt bosat i spanien grundet arbejde. og har derfor mine ting opmagasineret i danmark.
Da de ikke vil sende regningen hertil og ikke vil ringe hertil er min far nød til at stå som ejer og dermed også betaler.

Jeg overfører derfor penge til ham så han kan betale regningen uden problemer.
En overførsel er så gået i ged og er kommet tilbage, med det resultat at danske bank har taget et ekspiditions gebyr på 100.76 euro

De nægter at fortælle mig hvorfor og er generalt ikke til at få oplysninger fra.
Det værste er det slet ikke er dem der er overført til, men da de desværre er vores nationale bank i danmark er det dem der trækker gebyret.

Fyyyi hvor skulle i skamme jer!

Gael found this review useful

Web10

Jeg ved ikke hvor jeg skal starte

Jeg har for ca halvandet/2 år tilbage købt web10 i den tro at de havde styr på tingene, blev glad for deres pris, og det at man kunne have op til 10 domæner som b-one ikke uderstøtter...

men det gik hurtigt galt ..

deres nedetider var ekstreme, deres ventetid umådeligt lang og trættende..

phpfusion der blev ved at gå ned. og så begyndte jeg har programmere php selv.

og jeg startede et firma med min far som idag ligger på serveren, og der blev lavet en ny flot hjemmeside til firmaet, siden maj 2010 hvor vi begyndte og indtil nu har vi haft "server unavailable" 400 - 500 gange, det skete så sent som for 15 minutter siden fra skrivende stund. deres phpmyadmin er langsommere end granny når hun er ude og køre om søndagen, og den går ned konstant. jeg har flere gange klaget og fået avide at jeg muligvis selv var skyld i fejlen, hvilket jeg ikke selv mener, er også flere gange blevet lovet mine penge tilbage, og jeg svarede ja tak til at få dem, sendte konto og reg, men uden noget skete, jeg gav web10 endnu en chance, og de efterfølgende gange fik jeg lovning på at nu skete det aldrig igen, og jeg var dum nok til at tro dem..

jeg har aldrig i mit liv oplevet noget så amatør agtigt som dette hosting selsskab. og at de lover guld og grønne skove og intet bliver det til...

at jeg var dum nok til at tro dem var selvf min egen fejl, men det er så også endestationen for mine egne fejl.

mener ikk det kan passe at fordi man oploader et par php sider så dør lortet totalt og er helt nede som det er sket over 400 gange i år alene.

vores email kommer gerne 2 - 3 dage efter de modtaget , og system kører på sløve aa batterier. deres supportere spiller for smarte og taler i en nedtalende tone til folk i deres beskeder. og de holder jo heller ikke hvad de lover..

når vores 3 år er gået, er det slut med web10 for evigt

03 December 2010

Reply from Talk Active ApS

Hej Christian

- Jeg er utroligt ked af at du har haft en dårlig oplevelse !

Det kundenummer du skriver anmeldelsen under, findes simpelthen ikke i vores database, så jeg har ingen mulighed for at se på din supportcase.

Har du mulighed for at checke op på dette ?

Lars / kundesupport

Neohost

Bedste hosting i dk

Jeg har været ved mange hosting udbydere rundt om i landet, men har aldrig i mit liv som grafiker haft så god en service og oppetid som neohost har givet..

det gør naturligvis også at jeg har flyttet al min internet aktivitet til neohost som i øvrigt har givet mig en god pris på en samlet løsning,

de kan varmt anbefales!

Christian Holm-Jensen´s profile

profile image of Christian Holm-Jensen
Christian Holm-Jensen
Reviewer
Male, 1989
Odense, Denmark

About