Telia

ELENDIG SERVICE!!

I oktober anmelder jeg en skade til Telias forsikringsselskab, da min iPhones knapper blot virker hver 3. eller 4. gang. Ligeledes har den fået lidt skrammer på bagsiden.
Sælgeren i Telia forretningen i Rødovre Centeret er selvfølgelig smart i en fart, og der er ikke det, som ikke kan ordnes.

Jeg oplyser sælgeren om, at jeg dagen efter skal tilbage til Afghanistan for at fuldføre min mission, hvilket han fortæller mig bliver et lille problem, da det kun er mig, der kan afhente den, når den er færdig. Han siger i samme ombæring, at det ikke er noget problem, idet min forsikring stadig gælder (oktober ud) og skaden er anmeldt. Telefonen lader jeg blive i Danmark, hvor den har været brugt af bl.a. min søster til at svare mine opkald, samt jævnligt, almen forbrug. Den har ikke lidt mere end normalt slid, men virker fortsat ikke ordentligt.

Jeg kommer så hjem igår, er i Telia forretningen idag, hvor jeg får af vide, at jeg IKKE er dækket. Jeg fortæller om deres sælgers oplysninger fra oktober, men dét kender de intet til. VANVITTIG elendig kunderådgivning! - Ligeledes oplyses jeg om, "at jeg jo bare kunne have fået et familiemedlem til at hente den". Tager I pis på mig? - I har netop oplyst mig om, at kun JEG kan hente den?!

Set i bakspejlet har han haft luret, at jeg stod i en kneben situation, hvorfor jeg naturligvis ville tage telefonen med, hvorefter Telia og deres forsikringsselskab kunne gå fri. Super!

Jeg har idag sendt en lang mail til Telia, hvor jeg klager min nød, og jeg venter i spænding. Som privatkunde gennem flere år, familiens 2 virksomheder ligeledes erhvervskunder, mener jeg, at jeres bommert på kunderådgivningssiden fortjener en forklaring!

Jeg forventer bestemt et udfald til min fordel, som et plaster på såret for jeres "bommert", alt andet vil resultere i +100 telefoners rykning fra Telia, da hverken jeg eller familien ønsker at stå model til så kaotisk et oplysningsniveau. Man skulle tro, at Telia med så mange år på markedet havde lært lidt, men ak, nej.. Desværre!